ChatGPT et le GEO : un nouveau réflexe pour les consommateurs
En à peine deux ans, le GEO (Generative Engine Optimization) a profondément transformé la manière dont les internautes recherchent et découvrent des produits en ligne. L’essor fulgurant des intelligences artificielles conversationnelles, comme ChatGPT, en fait désormais un levier incontournable du marketing digital. Avec plus de 800 millions d’utilisateurs mensuels, ChatGPT s’impose comme une nouvelle porte d’entrée vers l’information et l’achat.
Le volume global de requêtes a bondi de 70 % en un an, et les requêtes liées au shopping progressent de 25 %. Les consommateurs ne se contentent plus de “googliser” un produit : ils dialoguent avec l’IA, comparent, demandent des recommandations personnalisées et attendent des réponses argumentées, fiables et contextualisées.¹
Le dernier baromètre Avis Vérifiés by Skeepers, mené auprès de 35 000 consommateurs en France, en Espagne, en Italie et aux États-Unis, confirme cette tendance : 62 % des répondants déclarent utiliser l’IA générative — régulièrement ou ponctuellement — pour les accompagner dans leurs décisions d’achat.² Autrement dit, de curiosité technologique, l’IA est devenue un nouveau réflexe d’achat, au même titre que les moteurs de recherche ou les avis clients. Une révolution silencieuse, mais majeure, qui redéfinit déjà les parcours d’achat en ligne… et les stratégies e-commerce de demain.
Instant Check Out : de la recherche produit à l’achat sans quitter ChatGPT
Jusqu’ici, ChatGPT aidait les consommateurs à trouver des produits. Désormais, il leur permet aussi de les acheter directement, sans jamais quitter la conversation. Avec Instant Checkout, OpenAI franchit une étape décisive : ChatGPT se transforme en un canal d’achat complet, de la recherche à la transaction.
Concrètement, lorsqu’un utilisateur demande des recommandations, l’IA affiche une sélection d’articles pertinents. Si l’un d’eux est compatible avec Instant Checkout, un simple clic sur “Acheter” suffit pour valider le paiement et la livraison — le tout sans redirection, sans onglet supplémentaire, et sans rupture dans l’expérience.
Cette innovation s’inscrit dans la continuité de ChatGPT Shopping, qui proposait déjà des suggestions sous forme de carrousel. Mais la nouveauté ici, c’est la possibilité de finaliser l’achat au sein même du dialogue. L’utilisateur passe ainsi d’une recherche à un acte d’achat en quelques secondes, dans une expérience fluide et entièrement conversationnelle.
Pour l’instant, le service se limite aux transactions unitaires, mais OpenAI prévoit déjà l’arrivée des paniers multi-produits.
Autre point notable : les résultats ne sont pas sponsorisés, mais classés selon leur pertinence réelle — un positionnement stratégique à l’heure où la publicité brouille souvent les frontières dans les moteurs de recherche classiques.
Du côté des marchands, le modèle repose sur une commission prélevée à chaque transaction réussie. Pour les acheteurs, en revanche, aucun surcoût : les prix affichés sont identiques à ceux proposés sur les sites d’origine. ChatGPT compare d’ailleurs plusieurs vendeurs lorsqu’un produit est disponible ailleurs, prenant en compte le prix, la disponibilité et la compatibilité Instant Checkout.
L’Agentic Commerce Protocol : le langage universel du commerce conversationnel
Derrière Instant Checkout, une innovation majeure se dessine : l’Agentic Commerce Protocol. Ce nouveau standard, développé par OpenAI en collaboration avec Stripe et plusieurs acteurs de l’e-commerce, vise à créer un langage commun entre les agents d’IA, les commerçants et les systèmes de paiement.
L’objectif ? Permettre à une intelligence artificielle, un vendeur et un acheteur de communiquer et conclure une transaction sans friction, quels que soient les outils ou les prestataires utilisés. Ce protocole open source s’intègre aux infrastructures existantes, sans imposer de refonte technique, tout en laissant au marchand la maîtrise de la relation client.
Au-delà de la prouesse technologique, ce modèle illustre une évolution stratégique : OpenAI cherche à monétiser autrement que par l’abonnement. L’entreprise perçoit désormais une commission sur chaque transaction, tandis que Stripe assure la gestion des paiements via ce nouveau protocole.
En intégrant la dimension transactionnelle au cœur même du dialogue, OpenAI marche sur le territoire de géants comme Google (Search + Shopping), Amazon ou encore TikTok Shop. Mais la différence est de taille : là où ces acteurs ajoutent des briques e-commerce à leurs plateformes média, OpenAI mise sur la puissance de l’IA générative pour capter l’intention d’achat au moment exact où elle naît dans la conversation.
Déployé pour tous les utilisateurs des abonnements Free, Plus et Pro aux États-Unis, Instant Checkout ne fait pas qu’ajouter une fonction : il redéfinit le rôle de ChatGPT, qui devient moins un moteur de recherche, et davantage un véritable assistant personnel transactionnel.
¹ https://comarketing-news.fr/geo-quelles-sont-les-marques-les-plus-visibles-sur-chatgpt/
² https://comarketing-news.fr/les-comportements-dachats-a-lere-de-lia/
