Optimisation présence digitale

ETIENNE® Coffee & Shop

étienne coffee & shop

Présentation:

Le concept ETIENNE® Coffee & Shop est la réunion du coffee shop urbain, dynamique & tendance,  et du salon de thé à la française chaleureux & cosy !

Date

2022

Quels sont les objectifs de développement digital du groupe ?

Le développement digital revêt une importance capitale dans le développement de l’enseigne : le recrutement de clients par la marque se fait notamment grâce à la notoriété de celle-ci. L’optimisation continue de son référencement naturel, ainsi que du SEA est ainsi primordial, tout comme sa présence active sur les réseaux sociaux.

ETIENNE® Coffee & Shop a ainsi fait appel à l’expertise de CibleWeb pour répondre aux objectifs suivants

Objectif

Le rendez-vous gourmand et cosy des amateurs de café !

S’appuyant sur un savoir-faire artisanal acquis depuis 1907, les Coffee & Shops ETIENNE® cultivent leur différence avec les autres coffee-shops en proposant  des produits et des boissons de qualité ainsi qu’un service à table, personnalisé, humain et expert.

L’ambition d’ ETIENNE® Coffee & Shop est de sublimer chaque instant, que celui-ci soit un  instant Plaisir, Gourmand, Détente ou Découverte !

Le groupe est bien implanté sur le territoire français  : il compte au total 21 magasins dont 1 magasin pilote et a réalisé 8,9 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021.

Au cours de cette même année, l’enseigne a vendu 90 tonnes de café réparties sur une gamme de 15 origines, et 9 tonnes de thé réparties sur 140 créations originales !

Quels produits peut-on déguster chez ETIENNE® Coffee & Shop ?

Chez ETIENNE® Coffee & Shop, plus de 90 boissons gourmandes préparées sur place peuvent être dégustées ! Les magasins de l’enseigne proposent également de découvrir et d’acheter au sein de leurs boutiques :

  • 15 origines de cafés fraîchement torréfiés
  • 140 variétés de Thés rigoureusement sélectionnés
  • une large gamme de capsules compatibles Nespresso® et de mousselines à thé BIO
  • des produits gourmands ETIENNE Création Gourmande
  • des accessoires autour des univers café & thé

Qui sont les clients d’ETIENNE® Coffee & Shop ?

L’enseigne regroupe 3 types de clients :

  • Les clients « coffee » qui vont consommer en magasin de la dégustation (café, boissons gourmandes, douceurs…)
  • Les clients « shop » qui vont acheter du thé, du café, des accessoires…
  • Les clients « e-shop » qui vont consommer sur la boutique en ligne

La présence digitale de l’enseigne : quels supports ?

Le groupe dispose d’un site internet marchand BtoC à destination des clients particuliers : etienne-coffeeshop.com Bien plus qu’une simple vitrine numérique, la plateforme est un véritable support aux services de ses franchisés avec notamment le service de click & collect. Il permet de fidéliser les clients qui auraient découverts la marque en déplacement dans une ville et qui ne disposent pas de point de vente près de chez eux afin de pouvoir continuer à acheter les produits. Ce site, à destination des clients de l’enseigne, est sur WordPress tout comme le site de la franchise : https://franchise.etienne-coffeeshop.com/
Le Prestashop est administré par les co-fondateurs du groupe et l’équipe logistique. Les deux sites WordPress sont également administrés en interne par la personne en charge du marketing digital, ainsi que du développeur. Sont externalisés l’optimisation du SEO du site etienne-coffeeshop.com par CibleWeb. Le SEA est quant-à lui externalisé par une autre société.

Accompagnement, expertise et réalisations de CibleWeb

Afin de répondre à ces objectifs précis, l’équipe de CibleWeb a ainsi pu proposer à ETIENNE® Coffee & Shop un accompagnement sur le référencement SEO, ainsi que la formation de ses équipes au digital, et notamment à l’écriture pour le web.

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