Noël e-commerce 2016 : 7 semaines pour acquérir de nouveaux clients et augmenter ses ventes

Augmenter ses ventes à Noël

Noël est LA période de l’année à ne surtout pas rater pour les marchands. Cette période est faste en de nombreux points : augmentation du panier moyen, acquisition de nouveaux clients, facilité pour faire acheter de nouveau nos clients plus anciens, … Il semble qu’à Noël tout devient « facile ». Peut-être oui, mais le timing reste un élément à gérer avec précision et attention. Même si la magie de Noël peut parfois bien faire les choses, autant ne rien laisser au hasard. Gérez votre calendrier d’une main experte et prenez un peu d’avance pour piloter vos actions marketing avant le rush du mois de Décembre.

Deux grandes stratégies vont vous permettre de développer vos ventes à la période des fêtes. D’une part la gestion de l’acquisition client et de l’autre, l’optimisation de votre stratégie de fidélisation. Faire convertir à Noël des clients ayant déjà acheté chez vous à un autre moment de l’année représentera en effet une source de revenu non négligeable !

Obtenez de nouveaux clients pour Noël

Bien que les pics de vente soient enregistrés dans les trois dernières semaines avant Noël, les achats commencent d’ores et déjà en Novembre. Préparez-vous à être visible dès maintenant ! Les internautes ne vous attendront certainement pas et iront directement à la concurrence si vous n’êtes pas déjà positionné sur les requêtes liées à Noël.

Captez de nouveaux clients

Utilisez les comparateurs et les marketplaces comme véritables alliés de rentabilité

Sur les comparateurs de prix, vous pouvez parfois retravailler vos titres et vos descriptifs en fonction de la saisonnalité des ventes. Certains vous proposent cette option. Profitez-en pour utiliser les termes adéquats et adaptés à la fin d’année. Utilisez un champs lexical lié aux cadeaux, à Noël, aux offres de fin d’années, etc.

Par ailleurs, pensez à regarder ce que les comparateurs et marketplaces préparent pour Noël. Participez à des opérations commerciales de mise en avant. Renseignez-vous sur les conditions de ces mises en avant. Voilà encore plus de chances d’apparaître devant les produits de vos concurrents !

Par ailleurs, un fort trafic se rend sur ces supports de vente à la période de Noël. Les marketplaces sont des plateformes particulièrement attrayantes à la fin de l’année grâce à leur très grand nombre de références produits. Les internautes peuvent en effet réaliser leurs achats en toute simplicité, sans sortir du site, et sans payer de frais de ports sur plusieurs sites. Tirez parti de ces nombreuses visites en vendant sur les places de marché comme Amazon, eBay, Cdiscount et bien d’autres. Positionnez vos produits dans l’esprit de tous les consommateurs !

Utilisez ces supports e-commerce pour renforcer votre visibilité en ligne à la période de Noël. Intégrez tous les canaux de distribution à votre disposition afin de ne louper aucune vente !

Mettez en avant des publicités adaptées avec Facebook Ads

Intégrez Facebook comme véritable apporteur de trafic. Allouez un budget à votre présence sur le réseau social. Apparaissez avec le bon contenu après de la bonne audience. Pour cela, proposez des messages différents, avec des idées cadeaux customisées en fonction du ciblage réalisé. Le contenu publié et l’audience touchée peuvent être personnalisés. Utilisez cela à bon escient en tentant de cibler des prospects qualifiés pour des conversions rapides sur votre site e-commerce. Lancez-vous dans la création de votre première campagne Facebook Ads pour enregistrer encore plus de ventes !

Développez votre ROI en pilotant votre performance Adwords simplement

Optimisation de votre campagne Google Adwords

Mettez en place des campagnes de liens sponsorisés Adwords dédiées avec des mots clés et annonces adaptées à la période de Noël. Le vocabulaire utilisé dans vos annonces ne doit pas être le même que celui utilisé tout au long de l’année. Créez la surprise !

Gérez vos CPC quotidiennement pour optimiser votre positionnement. Observez la concurrence et leur stratégie afin de vous adapter. Rien ne doit être laissé au hasard. Un positionnement moyen via les liens sponsorisés représente autant de ventes qui ne seront pas réalisées chez vous mais chez le concurrent, mieux placé dans les résultats de recherche Google.

Enfin, à cette période de l’année, les internautes sont particulièrement enclins à passer à l’acte d’achat et sont bien plus facile à convaincre. Créez par exemple une campagne de retargeting. Reciblez les internautes qui sont déjà passés « chez vous », il y a de fortes pour que cela vous permette de transformer plus de visites et cela bien plus rapidement !

Utilisez l’affiliation en tant que véritable outil apporteur de trafic pour Noël

Misez sur l’audience d’autres sites à fort trafic afin de rendre vos produits incontournables à la période de Noël. Adaptez vos bannières et vos liens textes à l’évènement de fin d’année. En ce sens, boostez les commissions auprès des affiliés pertinents. L’affiliation vous permet de bénéficier d’un trafic supplémentaire non négligeable. Pour cela, mettez toutes les chances de votre côté en adaptant votre communication visuelle.

Fidélisez vos clients pour de nouveaux achats

Même s’il est encore tôt, visez la catégorie de population qui aime s’y prendre en avance dans ses achats. Appuyez sur le fait qu’en commençant les achats de Noël dès maintenant, des économies seront réalisées.

Adaptez votre stratégie de newsletters à cette période ultra-importante

Stratégie Emailing

A Noël, les internautes sont submergés d’emails. Pas facile parfois de sortir du lot avec ses produits. Pour cela, adaptez votre stratégie de newsletter à cette période si particulière.

Misez sur des campagnes emailing segmentées planifiées pour une réception les mercredis et dimanches. En effet, le shopping de Noël est plutôt réalisé ces jours-là.

Proposez des emails simples, « habillés » pour l’événement, avec des appels à l’action clair du type « découvrez », « faites plaisir », « offrez », …

Enfin, indiquez à votre base de données quelles sont les dates importantes juste avant Noël. Par exemple, envoyez une newsletter indiquant à quelle date les commandes doivent être réalisées pour espérer une livraison avant Noël. Détaillez les deadlines pour les consommateurs afin qu’ils ne soient pas surpris et déçus de ne pas recevoir leur colis avant Noël.

Appuyez votre présence social media et renforcez le nombre de vos fans pour Noël

Stratégie Médias sociaux

Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux en proposant diverses incentives afin de toucher des internautes : cadeau pour un minimum d’achat, proposition d’idées cadeaux, produits innovants, livraison gratuite,… Attention toutefois à ne pas brader vos produits avec de super promotions. Les soldes arrivent juste après Noël, vous risqueriez de ne pas tirer parti de la ferveur des achats de Noël et de la tendance à « un peu moins compter » que les autres jours de l’année. Si vous réalisez des promotions, faites en sorte qu’elles permettent d’augmenter la valeur du panier moyen (exemple : livraison gratuite pour 59d’achat ou un cadeau offert à partir de 69€ d’achat, etc.)

Quinze jours avant Noël, appuyez votre communication sur les réseaux sociaux en mettant en avant seulement vos produits « star » sur lesquels vous êtes certain d’avoir du stock et une livraison rapide. Attention à ces deux facteurs qui pourraient être à l’origine de réactions émotionnelles négatives fortes s’ils ne sont pas optimisés.

Misez sur des achats impulsifs de dernière minute avec une campagne de sms push

SMS

Les SMS sont bien plus souvent ouverts que les emails. Tentez cette année de réaliser une campagne de SMS push juste avant Noël. Poussez les internautes qui n’ont toujours pas fini leurs achats à venir sur votre site afin de trouver les meilleurs idées cadeau. Pour cela, envoyez un SMS à votre base de données en misant sur l’urgence de la situation. Appuyez vos propos en prévenant l’internaute que c’est le dernier jour pour obtenir une livraison avant Noël.

Vous voilà fin prêt pour booster vos ventes de fin d’année avec un budget qui reste tout à fait raisonnable. Ne laissez pas le temps filer. Le fait que vous réussissiez à Noël se décide maintenant ! Et puis…dernière astuce pour la route, lors de l’envoi de vos colis, pensez à intégrer un bon de réduction pour la prochaine commande. Pensez également à proposer le papier cadeaux pour quelques euros de plus. Vos concurrents n’y auront surement pas pensé !

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