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Cibleweb, votre agence marketplaces, spécialiste du secteur mode !

Cibleweb propose d’accompagner la stratégie marketplaces des marchands de tous les secteurs d’activité. Habillement, déco, gadgets, jardin, électroménager, … Grâce à un gestionnaire de flux performant tel qu’Iziflux, n’importe quel marchand peut diffuser son catalogue produit sur les places de marché. Toutefois, afin de booster vos ventes, les conseils de nos experts e-commerce peuvent faire toute la différence !

agence marketplaces mode

Les secteurs de la mode, de l’habillement et du textile tirent l’e-commerce vers le haut !

D’après le dernier rapport de la Fevad sorti en 2016, l’habillement en ligne est un secteur qui représente 4.2 millions de chiffre d’affaires ou plus de 15% de part de marché. Le secteur des chaussures représente quant à lui 11% des parts de marché. Vous aussi vendez vos articles de mode en ligne ! Utilisez les supports tels que les marketplaces afin de générer plus de CA. Avec ces plateformes e-commerce, vous ne payez que si vous vendez !

D’autres part, les sites web les plus visités en France sont… des marketplaces ! Amazon, Cdiscount, Fnac et eBay sont 4 sites web prometteurs pour votre activité. Ils représentent une réelle opportunité de business avec entre 6,5 et 18 millions de visiteurs uniques par mois (source : Fevad, 2016).

Par ailleurs, plus de 34% des internautes ont déjà acheté sur une place de marché au cours des six derniers mois (source : Fevad, 2016). Tirez parti de ces potentiels acheteurs en diversifiant vos sources de revenus. Utilisez de nouveaux canaux de distribution afin de ne pas dépendre de quelques-un d’entre eux.

Cibleweb, votre agence spécialiste de la vente mode, textile, accessoire sur les marketplaces

marketplaces mode

Notre agence marketplace a développé ces dernières années une expertise sur le secteur de la mode, textile, chaussures et accessoires hommes, femmes et enfants.

Le gestionnaire de flux Iziflux développé par l’agence marketplace Cibleweb vous permet, en tant que marchand spécialisé, de diffuser vos produits sur les marketplaces et comparateurs dédiés de façon optimisée et rentable.

Shilton a augmenté son chiffre d’affaires de 29% entre 2015 et 2016 grâce à l’intégration de son flux produit sur les marketplaces, soit +36% de commandes.

Sucre d’orge a connu une croissance de +30% en CA et de +29% en nombre de commandes entre 2015 et 2016 en diffusant son catalogue sur les places de marché grâce à Cibleweb et son outil de gestion de flux Iziflux.

Notre agence marketplace adapte votre catalogue produit initial pour tous les supports e-commerce (places de marché, comparateurs de prix, plateformes d’affiliation, facebook product ads) et accorde une attention particulière à votre réussite en ligne.

Cibleweb est aussi spécialiste de la vente sur les comparateurs de prix et accompagne de nombreux e-commerçants spécialisés textiles sur ces supports apporteurs de trafic en optimisant budget et stratégie.

Nos équipes Cibleweb accompagnent quotidiennement des marchands dans la gestion de leur présence sur les comparateurs et les places de marché via une offre dédiée. Déléguez la gestion de votre catalogue sur les places de marché et sur les comparateurs afin de dégager du temps pour travailler votre relation client par exemple

« Nos équipes expertes connaissent à la fois la stratégie du marchand textile mais aussi les subtilités des marketplaces et comparateurs de prix spécialistes. Nous sommes force de proposition dans ce domaine et saurons vous proposer des stratégies gagnantes pour votre business e-commerce ».

Augmentez vos ventes grâce à l’expertise marketplace de Cibleweb !

Le travail des équipes Cibleweb est d’optimiser votre catalogue produits textile et mode à destination des marketplaces et comparateurs de prix au niveau technique mais aussi au niveau sémantique. L’objectif d’augmenter les ventes rapidement.

Dans la gestion de votre présence sur les comparateurs spécialisés « mode », nous nous attachons à optimiser la rentabilité du support via des règles et des analyses de votre activité.

« Nous sommes également en charge de gérer les promotions de votre catalogue mode, textile, accessoires, chaussures, par exemple lorsqu’il s’agit de déstocker d’anciennes collections. Nous nous chargeons par ailleurs de mettre rapidement en ligne les nouveautés liées aux nouvelles collections de saison ».

Iziflux, expert de la vente marketplaces et comparateurs sur le secteur de l’habillement et de la mode

marketplace textile

Cibleweb a des partenariats privilégiés avec diverses marketplaces spécialisées « mode » notamment avec LaRedoute, Brandalley, Spartoo, Galeries Lafayette. En sachant que les résultats sont également intéressants lorsque certains de nos vendeurs diffusent leur catalogue produit sur les places de marché plus généralistes comme Amazon et Cdiscount. De la même façon, certains comparateurs de prix génèrent du trafic qualifié sur le secteur de l’habillement comme Google Shopping, LeGuide, Pureshopping, Stylight, Shopalike.

Voici quelques marques/distributeurs pour lesquelles nous travaillons :

Cyrillus, Vertbaudet, Shilton, TeddySmith, Citadium, PatriceBreal, Scottage, Bonobo planet, cache cache, Ambazad, FannyChaussures, Frenchdisorder, Maillotbeachstore, livia, sucre d’orge.

Contactez-nous pour obtenir une stratégie de vente personnalisée sur les marketplaces et les comparateurs de prix. Fort de son expertise sur le secteur de la mode, l’agence marketplace Cibleweb vous accompagne dans votre réussite e-commerce !

Cibleweb, agence marketplace sera au 1er Cdiscount Sellers Day !

Le premier CDiscount Sellers Day aura lieu ce Vendredi 17 Juin à Bordeaux, au Palais de la Bourse. Un événement 100% e-commerce développé par CDiscount auquel Cibleweb, agence marketplaces participe !

 

« Cdiscount First Sellers Day » : pourquoi participer ?

Cdiscount Sellers Day sera l’occasion de fêter la 5ème année de collaboration entre Cdiscount, ses vendeurs et ses partenaires. Cibleweb, en tant qu’agence spécialisée marketplace participe à la journée et vous propose des conseils personnalisés sur votre stratégie places de marché. Vendre sur ces supports de vente e-commerce n’a jamais été aussi rentable !

vendre sur cdiscount

Au programme de cette journée dédiée au e-commerce :

  • Bilans et perspectives de la Marketplace Cdiscount présentés par Emmanuel Grenier (Président Directeur Général Cdiscount & CEO CNOVA) et Marc Vicente (Directeur du Développement Cdiscount)
  • Workshops dédiés au développement des ventesdes marchands Cdiscount
  • Conférences animées par des experts du e-commerce afin d’accompagner votre évolution en ligne
  • Remise des Cdiscount Awardspour les meilleurs marchands e-commerce

Inscrivez-vous par email : camille.ejzenberg@cdiscount.com

 

Cibleweb : votre agence experte en stratégie marketplaces

vendre sur la marketplace cdiscount

Cibleweb, agence marketplace accompagne plus de 500 marchands sur les places de marché grâce à sa solution Iziflux.

Notre agence dispose de liens privilégiés avec les places de marché et vous fait bénéficier de nombreux avantages. Nos experts places de marché vous guident pas à pas afin de réussir sur vos nouveaux supports de distribution

Cibleweb sera au CDiscount Sellers Day pour vous conseiller sur la vente de vos produits sur les marketplaces et plus précisément sur Cdiscount.

Développez votre rentabilité en confiant votre développement marketplace à nos experts webmarketing. Ils sauront sur quelles places de marché vos produits seront performants et ils vous guideront ensuite sur la mise en place et l’optimisation de votre flux produit.

Découvrez la vérité sur Amazon : faut-il réellement y vendre ses produits ?

La vente sur Amazon est en vogue. La marketplace et ses deux millions de vendeurs est devenue incontournable pour de nombreux marchands. Source de revenus complémentaires, mais aussi source de frustration face à une concurrence très importante, la place de marché est au centre de toutes les discussions.

Vendre sur Amazon

 

Découvrir la vente sur Amazon

Vous avez des doutes sur l’intérêt de la place de marché pour votre business ? Vous ne savez pas comment fonctionne la vente sur Amazon et vous n’osez pas vous lancer ? Vous hésitez car vous avez peur d’y perdre de l’argent ?


 

Mercredi 22 Juin de 10H30 à 11H15, découvrez la vérité : peut-on encore se passer d’Amazon en tant que marchand ? Inscrivez-vous gratuitement au webinar. 45 minutes pour comprendre si vous devez ou non lancer vos ventes sur la marketplace ! Les avantages et les inconvénients vous seront donnés en toute transparence par un expert place de marché

Se passer d’Amazon en 2016, c’est aller droit dans le mur ?

Voilà la question que tous les marchands se posent. Amazon est-elle réellement incontournable ?

Au programme de la webconférence :

  • Trucs et astuces pour mieux vendre sur amazon
  • Risques et opportunités de la marketplace
  • Choix pour votre stratégie logistique
  • Alternatives à la vente sur Amazon.

Inscrivez-vous gratuitement au webinar Amazon. Vous avez besoin d’un PC, d’une connexion internet, et de 45 minutes. Let’s go !

Trucs et astuces pour vendre plus avec Priceminister

PriceMinister est la marketplace qui donne le pouvoir à ses marchands professionnels. A découvrir d’urgence pour doper vos ventes et développer de nouveaux canaux de distribution online.

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Priceminister : une marketplace pour booster votre business !

Toutes vos mises en vente sont gratuites sur Priceminister. Vous ne prenez aucun risque financier. Vous pouvez mettre en vente sur la marketplace autant d’articles que vous désirez et cela en ajoutant 10 photos par annonce.

De plus, vous bénéficiez d’un paiement garanti : une fois l’article livré à l’acheteur vous êtes payé. Vous êtes alors protégé contre tout risque d’impayé. Enfin, le service client Priceminister encadre les litiges pour résoudre tout problème.

Webinar Izifux : « comment exploiter Priceminister pour vendre plus en ligne ? »

 

 

Vous souhaitez vendre car votre business en ligne ne vous apporte pas autant de ventes que vous espériez ? Vous souhaitez développer une nouvelle source de chiffre d’affaires ? Vous connaissez Amazon, Cdiscount et les autres et vous désirez découvrir la vente sur Priceminister ? Iziflux vous donne rendez-vous mercredi 8 Juin de 11H00 à 11H45 pour découvrir comment exploiter Priceminister ainsi que l’ensemble de ses options marketplaces.

Un webinar gratuit de 45 minutes pour découvrir :

  • Les trucs et astuces pour mieux vendre sur  priceminister
  • Les options spéciales et la personnalisation de votre boutique sur priceminister
  • Les opportunités d’animation commerciale
  • L’importance du flux produits pour vendre plus

Inscription gratuite au webinar. Iziflux vous donne rendez-vous le 8 Juin de 11h à 11h45 pour vous aider à vendre plus online !

Intégrer les marketplaces : tout ce que vous devez savoir sur les coûts, le BFR et votre rentabilité !

Nous parlerons chiffres dans cet article. Quel est le coût pour intégrer une marketplace ? Permettent-elles de générer du CA  et d’être rentable ? Pourquoi porter une attention particulière à votre trésorerie ? Quels sont les KPIs à surveiller pour un ROI intéressant ?

Autant de questions auxquelles Cibleweb, spécialiste e-commerce, va tenter de répondre grâce à la mise en avant dans cet article de quelques pistes de réflexion.

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Intégrer une marketplace : les coûts

Le coût d’accès de toutes les marketplaces dépend de leur propre stratégie. Attention, notez bien qu’une marketplace chère à intégrer n’est pas forcément gage de plus forte rentabilité. Il n’y a aucune corrélation entre ces deux éléments.

Coût global des places de marché

Habituellement, les places de marché fonctionnent grâce à un abonnement que vous devez payer au mois (entre 30 et 50€ HT) à quoi vous devez ajouter une commission, c’est-à-dire un pourcentage de vos ventes.

Calcul des commissions marketplaces

Cette commission à ajouter à l’abonnement mensuel que vous payez dépend des supports de vente mais aussi des catégories de produits que vous mettez à disposition sur les marketplaces. Autre élément important, la commission sur vos produits peut varier d’une place de marché à l’autre même si c’est la même catégorie.

Les commissions peuvent être calculées de différentes manières. Soit une commission HT sur le chiffre d’affaires TTC (incluant les frais de port) soit une commission TTC sur le chiffre d’affaires TTC (incluant les frais de port). Cela peut paraître très subtil mais chaque détail a son importance lors du calcul de votre rentabilité sur les marketplaces.

Remarque : Parfois certains autres frais peuvent s’appliquer. C’est le cas par exemple pour la place de marché La Redoute pour laquelle il y a des frais de mise en place de la e-boutique.

Conseil : « Petit à petit l’oiseau fait son nid ». Mettez d’abord en vente sur les marketplaces les produits sur lesquels vous faites le plus de marge. Testez le marché, puis augmentez petit à petit votre flux catalogue à destination des places de marché.

Comprendre ses ventes marketplace : le chiffre d’affaires et la rentabilité

Avant de se lancer il est primordial de calculer votre CA potentiel. Cela vous permettra de savoir à peu près là où vous mettez les pieds, ce que vous pouvez espérer et comment agir en conséquence.

Observez les marchands concurrents et obtenir des informations sur leurs ventes est compliqué car les données sont bien évidemment confidentielles.

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Les éléments que vous ne devez surtout pas oublier lorsque vous calculez votre rentabilité sont :

  • La date du virement de la marketplace. Cela aura un impact sur votre trésorerie. En effet, les places de marché paient les marchands informatiquement après expédition du produit. En d’autres termes, si vous avez vendu pour 1000€ en Novembre mais que vous expédiez tout en Décembre, le processus de paiement commencera seulement en Décembre. Vous devrez attendre 15 jours après l’expédition de votre produit avant d’obtenir l’argent sur votre compte. Cet argent regroupera plusieurs commandes évidemment.
  • Le calcul de votre BFR. Votre rentabilité dépend aussi de votre Besoin en Fonds de Roulement. Calculez-le de manière précise grâce aux dates du virement des marketplaces et aux dates d’envois de vos produits. Vous devez absolument prendre en compte ces éléments sinon vous risquez sérieusement d’avoir des problèmes de trésorerie.
  • Notifiez les places de marché (dans le back-office) lorsque vous envoyez les commandes pour éviter de perdre du temps dans la réception de votre paiement. En une minute et quelques clics vous passez les commandes de «en cours» à « expédiée ». Si vous ne le faites pas, pas d’argent et des KPIs très mauvais qui mettront en péril votre présence sur les places de marché (votre compte pouvant être irrémédiablement fermé).

Optimiser son activité marketplace : KPIs

Le suivi de vos performances sur les places de marché grâce aux KPIs est indispensable. Si vos statistiques ne sont pas assez bonnes pour les supports de vente e-commerce, ils se réservent le droit de vous bannir.

La satisfaction client comme leitmotiv pour les marketplaces

Les éléments à prendre en compte lors du suivi de vos KPIs sont nombreux mais les plus importants pour les places de marché sont liés à la satisfaction client. Bien que pour vous le CA et votre rentabilité comptent plus que tout, les marketplaces accordent une importance particulière à l’expérience consommateur.

Si cette satisfaction n’est pas au rendez-vous car les produits que vous envoyés ne sont pas conformes à vos photos et fiches produits ou si vous n’envoyez pas vos commandes dans les délais impartis par exemple, vous risquez gros : la désactivation de votre compte. Vous recevez plusieurs avertissements et à chaque fois vous devez réagir en proposant des actions pour remédier aux problèmes. Si les indicateurs et KPIs restent mauvais, votre compte sera désactivé.

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Rester sur les places de marché à long terme : conseils pratiques

  • Utilisez le «mode vacances». Lorsque vous n’êtes pas disponible de plusieurs jours, activez cet état dans votre back-office, vous éviterez bien des mauvaises surprises. En effet, si vous ne le faites pas, les marketplaces ne voient pas que vous êtes hors du bureau, elles voient seulement que toutes les commandes réalisées n’ont jamais été expédiées en temps et en heures.
  • Ecoutez vos clients. Les commentaires réalisés et les avis donnés sous vos fiches produits sur les marketplaces doivent être pris en compte. Si ces derniers sont négatifs pensez à y répondre en proposant un échange ou remboursement. Visez la satisfaction maximale ! Il a été prouvé que si un marchand remédié à une insatisfaction rapidement, il ne perdait pas la fidélité du client et obtenez en plus des avis positifs.
  • Visez la proactivité. Notifiez toujours vos clients de l’avancée de leur commande et des problèmes que vous pouvez rencontrer. Restez disponible par email ou téléphone pour toute question. C’est indispensable.
  • Comptabilisez les commandes annulées et remboursées. Vous devez savoir absolument quels sont les produits qui sont les plus renvoyés afin de remédier aux problèmes. Consommateur déçu de la couleur, de la taille, de la qualité du produit,… vous devez savoir pourquoi ces produits n’ont pas convenu aux utilisateurs afin de mettre en place un certain nombre d’actions correctives (nouvelles photos, plus de détails dans la fiche produit, etc).

 

Pour conclure, les marketplaces sont des leviers de vente particulièrement intéressant mais une analyse fine de votre présence sur ces supports est requise afin d’y rester et de vendre en continu. Bien que la satisfaction client soit centrale, les éléments chiffrés comme le calcul de votre CA potentiel, de votre rentabilité ou de votre BFR restent des facteurs clés de réussite.

Cibleweb vous propose un accompagnement e-commerce avec des spécialistes webmarketing afin de développer votre stratégie d’acquisition de trafic et d’optimisation de vos conversions. Contactez-nous.

Marketplaces : des ventes pour développer votre business

Les marketplaces sont particulièrement tendance depuis ces deux dernières années. Les géants du web comme Amazon, eBay, Cdiscount et même Priceminister ont toujours plus de vendeurs et connaissent toujours plus de succès en ligne. Toutefois, d’autres acteurs plus spécialisés profitent également de cet engouement. La vente sur les places de marché de niche est accessible à tous. D’ailleurs, nombre d’entre elles ont vu le jour : Nature et Découvertes, God Save The Kids, Atlas For Men,… Leur objectif ? Proposer une gamme de produits plus large et donc toucher plus de consommateurs.

Des avantages à toute épreuve pour les places de marché

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·         Visibilité et fort trafic

Les marketplaces ont de nombreux avantages, voilà pourquoi il existe un tel engouement pour ces plateformes e-commerce. Elles représentent une très bonne visibilité et un large trafic pour les produits des marchands. Vous en doutez ? Notez qu’Amazon c’est 16 millions de visiteurs uniques PAR MOIS ! Les marketplaces comme la Fnac et Cdiscount représentent également plus de 10 millions de visiteurs par mois. Un trafic qui, vous l’aurez compris, sera forcément profitable au business des e-commerçants.

·         Un faible risque financier

La vente sur les places ce marché est particulièrement appréciée par les TPE et PME car ils ne paient la marketplace seulement lorsque des ventes sont réalisées. En effet, le business model des places de marché est simple : vous payez un abonnement (souvent peu élevé) puis des commissions sur les ventes.

Un avantage indéniable quand on sait que pour récolter des ventes sur un site e-commerce il faut investir largement dans des actions marketing pour gagner en visibilité. Sur les places de marché, vous n’avez pas à vous soucier de l’ensemble de ces éléments.

·         Un atout pour l’internationalisation

Être présent sur le marché français c’est bien, mais vous pouvez avoir envie également de tester vos produits sur les marchés étrangers. Pour cela, les marketplaces sont particulièrement intéressantes. Elles peuvent aider les marchands à développer leurs ventes en proposant comme Cdiscount, Priceminister-Rakuten, FNAC ou même Rue du Commerce, de faire correspondre les produits par code EAN/ En d’autres termes, il n’y a pas la necessité de traduire les caractéristiques des produits dans les différentes langues. Un gain de temps très important fourni par les places de marché !

·         Une aide à la présence mobile

Toutes les marketplaces sont accessibles depuis mobiles et leur site est fortement optimisé. Si vous avez des difficultés à devenir responsive ou bien si vous n’avez pas encore les moyens, misez sur ces supports de vente. Toutes les places de marché sont accessibles depuis n’importe quel terminal et possèdent une application dédiée. Profitez-en !

·         Dites au-revoir à la dépendance Google

Les places de marché représentent pour vous un nouveau canal de distribution, ce qui vous permet de devenir moins dépendant de Google. En effet, vous êtes à la merci du moteur de recherche et des mises à jour de ses algorithmes. Vous êtes aussi à la merci des enchères et de leur augmentation sur Google Adwords. Les marketplaces sont une véritable alternative à cette dépendance.

Restez « aware » des inconvénients sur les marketplaces

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·         Attention à votre rentabilité

Le fonctionnement à la performance sur les marketplaces est particulièrement intéressant mais attention à bien être au courant de tous les frais que vous allez devoir payer. Ces derniers peuvent largement jouer sur vos marges et votre rentabilité. Notez que vous devez tout d’abord payer un abonnement sur les marketplaces (environ 40€), puis un abonnement à un outil de gestion comme Iziflux qui vous facilitera largement la gestion et l’export de votre catalogue produit. Prenez bien en compte l’ensemble de ces « faux-frais » pour bien gérer votre présence marketplace.

·         Adaptation aux conditions des marketplaces

Si vous souhaite proposer la livraison gratuite comme sur votre site, cela sera impossible sur les places de marché. En effet, ces dernières vous demandent un mode de transport et réglementent le montant des frais de port. Vous n’avez pas votre mot à dire. Vous devrez alors gérer une politique commerciale différente entre votre site e-commerce et la vente de vos produits sur les places de marché.

De plus, les marketplaces poussent la qualité de service toujours plus loin, souvent au détriment des intérêts des marchands (obligation d’augmenter votre stock, de rembourser des produits si litige avec le client,…). Attention donc à connaître l’ensemble des exigences des places de marché avant de vous lancer.

·         Une gestion marketplace au quotidien

Une fois l’export de votre catalogue réalisé, notez que tout n’est pas fini ! Vous devez absolument veiller à votre activité sur les places de marché. Vous devez surveiller si vos produits sont en stocks, vendus dans la bonne catégorie, référencés de manière adéquate,…

En parlant de stock… la gestion des stocks est également primordiale ! En effet, si elle n’est pas parfaitement réalisée, les marketplaces vous déréférenceront très rapidement car elles mettent l’expérience client au centre des préoccupations. Vous devrez alors vous poser les bonnes questions : faut –il deux stocks différents ou un seul stock pour votre site e-commerce et les marketplaces sur lesquelles vous vendez ? Avoir deux stocks coûte cher… toutefois n’en avoir qu’un seul c’est réellement jouer avec le feu.

Enfin, utilisez des tableaux de bords et les suivis statistiques au quotidien afin de voir quels produits convertissent ou pas sur les places de marché. Vous pourrez alors adapter votre stratégie e-commerce en conséquence.

·         Une guerre des prix pas toujours à votre avantage

Les marketplaces comme Amazon, eBay et Cdiscount sont vraiment appréciées par les consommateurs car elles proposent bien souvent des prix moins chers que les autres sites e-commerce. Pourquoi cela ? Eh bien, par exemple grâce aux deux millions de vendeurs présents sur Amazon, la guerre des prix est à son paroxysme.

En tant que vendeur, vous vous heurtez sur les places de marché à une guerre des prix particulièrement féroce… Puisque le moins cher est mieux positionné, tout le monde cherche à baisser ses prix au maximum. Mais qui dit baisser ses prix, dit aussi baisser ses marges et là, il est temps de tirer la sonnette d’alarme ! Ce n’est pas parce-que vous recevez quotidiennement des notifications vous indiquant que votre concurrent a baissé le prix de tel produit qu’il faut toujours s’aligner. A vous de trouver la bonne stratégie prix. Celle qui vous permettra d’allier grande visibilité et bonne rentabilité.

·         Gérer le potentiel duplicate content

Avant d’exporter vos produits, la priorité est à la création d’un flux dédié avec des titres et descriptions uniques (différents de votre site e-commerce) afin de ne pas avoir de problème avec le duplicate content. Il est alors évident que plus vous avez de références et plus la création de ce contenu unique sera long et fastidieux. A vous de trouver les bonnes personnes dans votre entreprises ou en tant que prestataire pour gérer cet aspect de la vente sur Amazon, eBay, Cdiscount, etc.

Nos derniers conseils pour la vente sur les marketplaces

Nos derniers conseils pour la vente sur les marketplaces

La rentabilité sur les places de marché est indéniable si vous savez faire face à l’ensemble des éléments demandés. Toutefois, il n’est pas vraiment envisageable à long terme de ne vendre que sur les marketplaces sans avoir son propre site e-commerce. Bien que dans un premier temps cette solution vous permet de tester le marché, il s’agit ensuite de ne pas être dépendant d’un seul canal de distribution (comme on pourrait être dépendant de Google).

Vous  pouvez utiliser les marketplaces comme canal de déstockage (vous avez alors un avantage prix), pour vendre des produits exclusifs (vous avez un avantage concurrentiel), pour vendre des produits qui ont de fortes marges, ou bien pour tester le marché (à l’international ou pas d’ailleurs).

Enfin, jouez la carte de la fidélisation en proposant à vos clients marketplaces une réduction sur leurs futurs achats s’ils sont réalisés sur votre e-boutique en propre.

A vous de jouer ! Contactez notre agence marketplace pour être guidé dans le développement de vos ventes sur ces canaux de distribution.

Marketplaces, les bonnes pratiques & les pièges à éviter – Atelier #ecommerce, CCI du Tarn

Les places de marché sont de plus en plus nombreuses sur le web : spécialistes, généralistes… Il y en a pour tous les goût… Guilhem Gleizes, PDG de Cibleweb et Charles-Henry Kolisz, Responsable conseil et formation Cibleweb vous donnent rendez-vous à la Chambre de Commerce et d’Industrie du Tarn pour un atelier e-commerce sur les marketplaces.

« Marketplace, Les bonnes pratiques & les pièges à éviter »

D’après la Fevad, 10 à 20% des ventes en ligne sont effectuées via les marketplaces, ce qui  représente 8% du montant total des ventes en ligne. Tirez-vous parti de cette importante audience ?

L’actualité marketplace est assez chargée ces derniers temps avec l’ouverture de nombreuses places de marché spécialisées sur un secteur d’activité.

Aux dernières nouvelles, la marketplace Fnac.com rachèterait celle de Darty afin de proposer une offre de produit toujours plus large et dans l’objectif de concurrencer Cdiscount. Amazon, géant du secteur, s’est aussi lancé dans les produits « fait-main » et sur le secteur de l’alimentaire et des boissons. Sans oublier les grands de la distribution qui se lancent dans la création de marketplaces dédiées : Auchan proposera sous peu une place de marché dédiée au jardin et à l’alimentaire.

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Rendez-vous ce jeudi 19 Novembre 2015 de 14h30 à 16h30 à la CCI Tarn afin de comprendre les tenants et les aboutissants de ces canaux de distribution avantageux pour votre e-commerce.

Atelier e-commerce : au programme…

  • Pourquoi vendre sur les places de marchés ?
  • Optimisez votre catalogue produits pour les places de marché avec les bonnes pratiques données par nos experts
  • Conseils et recommandations pour une stratégie sur les places de marché : retours d’expérience

Inscription gratuite à l’atelier e-commerce

Intégrer les marketplaces : Un atout majeur pour votre stratégie e-commerce

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D’après la Fevad, 10 à 20% des ventes en ligne sont effectuées via les marketplaces, ce qui  représente 8% du montant total des ventes en ligne ! Le marché est complètement atomisé et propose aux consommateurs un panel très large de solutions afin de réaliser leurs achats. Ces derniers réalisent parfois leur parcours d’achat entièrement sur les places de marché sans se rendre une seule fois sur le site e-commerce du marchand en question. Un constat qui démontre bien l’importance et la visibilité des marketplaces dans l’écosystème web, dans le moteur de recherche Google et dans l’esprit des cyber-acheteurs qui assimilent bien souvent ce type de plateforme à un tiers de confiance.

Tour d’horizon de l’écosystème « marketplaces »

Les places de marché représentent sans nul doute, le business-model qui a le vent en poupe ces derniers temps sur le web. Amazon a été élue l’enseigne préférée des français en 2015 d’après une étude réalisée par OC&C en Juin 2015. Par ailleurs, la dernière étude Médiamétrie / Netratings indique que les sites les plus visités sont aussi des places de marché. Nous retrouvons dans le classement : Amazon avec 16,2 M de visiteurs par mois, Cdiscount avec 9,9 M de visiteurs par mois, Fnac avec 7,7 M de visiteurs par mois et eBay avec 7,5 M de visiteurs par mois. Et ce n’est pas tout ! D’après Mirakl, société spécialisée dans la création de places de marché (qui a levé dernièrement 20 millions d’euros), les marketplaces pourraient parvenir à réaliser un CA de plus de 10 milliards d’euros d’ici à 2018.

 

·        Les places de marché généralistes

Les marketplaces généralistes comme Amazon qui propose 17 catégories de produits principales et 124 sous-catégories, eBay, Priceminister ou encore comme CleMarché de Cdiscount se taillent la part du lion dans le top 10 des sites e-commerce

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Source : http://fr.slideshare.net/HIPAYGROUP/matine-marketplace-hipay-mir

 

·        Les places de marché spécialisées

Les plateformes spécialisées sur un marché de niche sont appréciées par les consommateurs puisqu’elles permettent de toucher un trafic particulièrement qualifié. L’avantage des plateformes de niche réside dans le fait qu’elles permettent de développer les canaux de distribution des marchands tout en faisant en sorte que ces derniers ne restent pas dépendants des géants du e-commerce comme Amazon.
Ces derniers temps, les places de marché spécialisées fleurissent sur le web : ManoMano (anciennement MonEchelle.com), spécialisée sur le bricolage, Etsy spécialisée dans le vintage et le « fait-main », Marketsport dédiée aux sports, The Beautyst spécialisée dans les produits de beauté, Delamaison positionnée sur le secteur de la décoration, etc.

·        Une évolution des « click and mortar » et des enseignes  de la grande distribution

 

Le marché du e-commerce a largement évolué avec le changement de business model des acteurs click and mortar qui ont décidé de développer leurs marketplaces en plus de leur site e-commerce. Les exemples sont nombreux : Darty, Fnac.com, Nature et Découverte, God Saves the Kids,… L’objectif pour ces derniers a été de proposer une offre bien plus large en intégrant des marchands avec des références produits bien plus nombreuses. De grands acteurs ont également cherché à se développer sur de nouveaux marchés, à l’exemple de la Fnac qui diversifie son offre en proposant une nouvelle catégorie « sports et loisirs » depuis le 12 Novembre 2015 ou bien d’Amazon qui se lance sur le marché du « fait-main ».

 

Enfin, les grandes enseignes spécialisées dans l’alimentaire ont aussi réfléchi à leur stratégie de diversification et se lancent dans l’acquisition ou la création d’une place de marché. Carrefour a par exemple racheté RueduCommerce et Auchan est prêt à lancer sa propre marketplace dédiée à l’alimentaire et au jardin !

 

Être présent sur les marketplaces est alors une évidence pour les marchands puisqu’elles représentent des canaux de distribution supplémentaires très efficaces. Certains conseils sont alors à prendre en compte dans l’objectif d’optimiser votre rentabilité sur les places de marché. Nous vous proposons 4 étapes clés à suivre scrupuleusement afin d’intégrer ces plateformes d’e-commerce.

 

Etape 1 : La stratégie de vente sur les places de marché

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·        Quels produits ?

Dans un premier temps, vous devez choisir quels sont les produits que vous souhaitez diffuser via votre flux sur les places de marché. Faites appel à votre propre intuition en réfléchissant aux produits les plus adaptés à chaque type de marketplace.

Ce choix n’est parfois pas nécessairement à faire si vous décidez de vendre sur une place de marché généraliste référençant l’ensemble des univers de votre site e-commerce. Vous pourrez alors décider d’envoyer tout votre catalogue à la place de marché sans souci.

 

Vous pouvez aussi choisir de ne vendre que certains produits sur les places de marché afin de garder l’exclusivité pour vos produits phares sur votre site e-commerce en propre. Une idée pertinente qui vous permet d’attirer du trafic sur votre site grâce à des produits à forte notoriété. Vous faites alors d’une pierre deux coups : vous vendez les produits peu connus de votre cible sur les places de marché en optimisant leur rentabilité et vous vendez vos produits phares sur votre site e-commerce ce qui améliore votre positionnement et votre taux de conversion.

 

·        Sur quelles marketplaces ?

Il est évident que vous allez choisir de vendre sur telle ou telle marketplace de la spécialité du support en question. D’autres éléments sont aussi à considérer : quel est le positionnement de la marketplace (discount ou luxe comme la plateforme Galeries Lafayette) et quelle image souhaitez-vous faire passer ? Ces réflexions vous mèneront directement vers certains acteurs du web plutôt que d’autres et naturellement vous trierez vos produits afin de vendre sur les supports adéquats. Votre flux général de produits sera alors à adapter en fonction de vos choix pris au niveau des produits et des supports de vente.

Etape 2 : La création du flux produit

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La seconde étape est plus opérationnelle. Elle nécessite de mettre les mains (et le cerveau) dans la partie technique. Deux solutions s’offrent alors à vous. Soit vous avez peu de produits et/ou vous vous y connaissez en flux, soit vous avez beaucoup de références produits et/ou vous n’avez pas de compétences techniques

Dans le premier cas, vous pouvez gérer l’intégration de vos produits en direct. Vous gérez alors manuellement la création et la diffusion de votre flux catalogue. Prenez bien en compte que cela prend beaucoup de temps et nécessite de solides compétences afin d’éviter les erreurs qui auraient une répercussion sur votre rentabilité sur les places de marché. Vous aurez alors à contacter la place de marché sur laquelle vous souhaiter être présent en lui demandant les spécificités techniques requises.

 

Dans le second cas, vous aurez besoin de faire appel à une solution de gestion de flux comme Iziflux qui prendra en charge le développement de vos différents flux à destination des plateformes sur lesquelles vous souhaitez être présent. Iziflux permet de gérer de manière très simple et à petit prix votre flux, la remontée de vos stocks et vos performances grâce à une interface unique optimisée et très intuitive.

 

 

Etape 3 : La prise en compte des exigences des places de marché

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Les marketplaces sont très exigeantes en ce qui concerne la satisfaction et l’expérience client.

Privilégiez donc l’envoi des commandes faites via les places de marché (bien qu’il ne faille pas délaisser les commandes réalisées en propre sur votre site e-commerce).

 

Soyez également attentif à ce que vos produits soient toujours en stock, que les fiches produits soient bien renseignées, que les prix soient particulièrement bien mis en avant et que les frais de port ou autres frais supplémentaires soient très transparents et ne fassent pas un effet surprise lorsque le cyberacheteur passe à la phase de paiement. En prenant en compte des recommandations vous éviterez les avis négatifs et vous éviterez ainsi les avertissements des places de marché.

 

Etape 4 : L’analyse et la gestion de vos performances

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Il est évident que comme pour toute action marketing, votre activité sur les places ce marché doit faire l’objet d’une analyse. Notez que pour les marketplaces, les indicateurs clés de succès sont un peu différents. Vous devrez alors prendre en compte dans vos KPIs, le taux de satisfaction client, le taux de commandes défectueuses, le taux d’expédition en retard, etc. Ces éléments sont garants de votre succès car ils permettent aux marketplaces de se rendre compte de la qualité de service que vous pouvez procurer aux internautes. Si ce niveau de qualité est détérioré, les places de marché ne font pas de détails et elles vous excluent de leur plateforme.

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