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Développez votre chiffre d’affaires avec une stratégie emailing solide pour les soldes d’été 2017 !

La date légale du lancement des soldes d’été cette année est le 28 juin à 8h ! Les soldes se termineront le 8 août 2017. Il est temps pour les commerçants de se lancer dans une stratégie emailing efficace afin de gagner en chiffre d’affaires et trafic.

Alors, comment utiliser l’e-mailing afin de profiter de l’opportunité des soldes d’été 2017 ?

campgnes emailing soldes

#1 : Communiquez clairement sur vos soldes assez tôt

Il est temps d’indiquer que vous participez bien aux soldes dès le 28 juin 2017 à 8h du matin. Pour commencer, créez un emailing qui vous permettra de créer un teasing. De cette façon, vous suscitez la curiosité de vos clients et vous les incitez à se rendre sur votre site au lancement des soldes. Vous pouvez aussi choisir d’être plus explicite, en annonçant une démarque, en mettant en avant des exemples de produits ou de catégories qui sont soldés etc. Attention, gardez bien en tête que vous ne pouvez pas rendre l’achat possible avant la date légale des soldes.

Utilisez les réseaux sociaux en complément de votre stratégie emailing. Depuis vos emails, renvoyez vers des actualités concernant les soldes sur votre page Facebook par exemple.

#2 : Rappelez à vos clients que vos soldes « c’est demain »

En envoyant un email marketing qui renverra vers une page de votre site internet, dédiée aux soldes, vous mettez toutes les chances de votre côté pour augmenter votre trafic et favoriser les ventes.  Sur cette landing page proposez ses articles soldés et placez vos meilleures démarques en avant-première. Pensez à proposer la possibilité à vos clients de mettre les articles dans le panier et de les valider au lancement des soldes le lendemain dès 8h. En permettant aux internautes de préparer leur panier, vous les guidez encore un peu plus loin dans leur parcours. Ils sont encore plus proche de l’acte d’achat. De plus, ils seront ainsi moins tentés par les offres de vos concurrents.

#3 : Proposez des avantages en avant-première à vos meilleurs clients

Durant les périodes de soldes, pensez à organiser des opérations commerciales dédiées à vos meilleurs clients. Ces clients peuvent par exemple être ceux qui sont abonnés à votre newsletter. Vous pouvez leur envoyez des réductions supplémentaires (par exemple -10% supplémentaires dès 3 articles achetés).

#4 : Communiquez vos démarques systématiquement

Parlez de chacune de vos démarques sur l’ensemble de vos canaux de communication. Restez en contact avec vos clients en misant sur la proximité. Utilisez tous les moyens à votre disposition afin de mettre en avant vos réductions et vos produits soldés : site internet, emails marketing, réseaux sociaux, …

#5 : Après les soldes, utilisez des techniques complémentaires de vente

Lorsque les soldes arrivent à leur fin, pensez à planifier la suite des événements. Vous pouvez par exemple utiliser les ventes privées afin de déstocker vos produits jusque-là invendus ou bien réfléchir à une campagne de communication sur les réseaux sociaux concernant votre nouvelle collection.

Profitez des soldes pour développer vos parts de marché. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle afin de discuter de votre stratégie. En peu de temps, vous réussirez à booster vos indicateurs de performance !

Diffusion de son catalogue produit sur eBay : A quoi s’attendre en 2017 ?

Voilà que c’est annoncé. eBay met en place de nombreux changements en cette année 2017. A vous de les suivre afin d’obtenir les meilleures performances de la diffusion de vos produits sur la marketplace !

Suppression du contenu actif, un impact sur votre visibilité

Supprimez le contenu actif de vos annonces produit sur eBay avant le mois de Juin 2017. Vous ne saviez pas ? En effet, les vendeurs ne pourront plus utiliser de contenu actif sur la marketplace eBay.

Qu’est-ce que le contenu actif sur eBay ?

Le « contenu actif » représente en fait tout type de texte non standard qui peut être inclus dans les descriptions vos produits sur eBay. Par exemple, lorsque vous souhaitez intégrer des éléments additionnels pour aider les acheteurs à réaliser leur parcours d’achat. Ce contenu actif peut par exemple être du JavaScript ou du Flash, des plug-ins permettant de mettre en place des ventes croisées ou bien encore des plug-ins permettant d’ajouter du contenu vidéo.

Pourquoi vous ne verrez plus de contenu actif sur eBay ?

eBay supprime le contenu actif car il ne permet pas d’être bien visualisé sur smartphone. Attention donc à ce que vos annonces ne soient pas supprimées ou invisibles si vous ne mettez pas à jour vos fiches produits en supprimant le contenu actif. Répondrez aux critères de la marketplace vous permettra de garder votre visibilité. Testez vos annonces afin de vérifier si elles contiennent du contenu actif avec cet outil gratuit. 

Quel contenu peut remplacer le contenu actif sur eBay ?

Vous pouvez par exemple utiliser des onglets afin d’organiser les informations de vos produits (livraison, modes de paiement acceptés, conditions de retour,…). D’autre part, il est important de renseigner les champs eBay avec vos informations produits. C’est de cette façon que votre fiche produit sera adaptée à la lecture mobile.

Utilisez la Galerie photos propre à la marketplace eBay qui vous permet de mettre en avant jusqu’à 12 photos. La Galerie photo d’eBay possède également une fonctionnalité permettant de zoomer sur les images.

Adaptez vos fiches produits à la suppression du contenu actif !

Il est grand temps de travailler vos fiches produits afin d’entrer en conformité avec les nouvelles règles d’eBay. Mettez à jour vos pages produit afin de ne pas risquer de perdre votre visibilité sur eBay. Pour cela, utilisez les templates personnalisés de Sonuts sur eBay ! Les modèles personnalisés de templates Sonuts vous permettent de vous démarquer de la concurrence. De plus, les templates Sonuts répondent aux nouvelles exigences de la place de marché en ce qui concerne le contenu actif.

Vous êtes obligé de mettre à jour vos fiches eBay. Pourquoi ne pas utiliser la solution Sonuts qui s’occupe de tout pour vous ? Un précieux gain de temps que vous pouvez allouer à d’autres postes clés de votre business.

Sonuts vous aide à vendre sur eBay avec des templates qui respectent les règles de la place de marché et qui suit leurs évolutions.

Contactez-nous pour une mise à jour rapide de vos fiches produit sur eBay

eBay : les changements importants de la marketplace en 2017

  • Les informations de contact ou les liens vers votre site Web et vos réseaux sociaux ne doivent pas être affichées sur vos pages produits. Il est interdit de placer votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou des liens vers vos réseaux sociaux sur eBay.
  • eBay encourage les vendeurs à proposer 30 jours pour un retour de commande en offrant aux vendeurs des incentives (récompenses) si l’effort est réalisé.
  • eBay modifie une de ses mesures : la livraison « on-time ». Des mesures dédiées seront maintenant appliquées lors de la vente aux pays émergents pour s’assurer que les réseaux postaux parfois douteux dans ces pays n’impactent pas la notation globale des vendeurs ainsi que leurs performances sur la place de marché.
  • Vos images produit vont pouvoir être utilisées par eBay. eBay souhaite obtenir le droit d’utiliser vos images dans ses stratégies marketing et va les utiliser dans son catalogue afin de les proposer à d’autres vendeurs.
  • Certaines catégories de produits vont changer sur la place de marché. Ainsi, il est probable que certains de vos produits aient à changer de catégorie.

A vous de jouer. Prenez d’ores et déjà en compte ces mises à jour eBay afin d’être fin prêt avant vos concurrents !

Sources :

Https://tamebay.com/2017/05/ebay-uk-seller-release-links-to-everything-you-need-to-know.html

Https://tamebay.com/2017/05/why-are-ebay-changing-their-links-policy.html

Réussir son e-commerce en dynamisant ses ventes toute l’année : comment procéder ?

L’e-commerce est particulièrement sujet aux fluctuations saisonnières. Noël, la fête des mères, la Saint Valentin, les soldes … Tous ces événements permettent aux e-marchands de dynamiser leurs ventes. Toutefois, certaines périodes creuses existent. L’objectif reste de trouver des leviers vous permettant de proposer des offres exclusives tout au long de l’année.

animation commerciale site ecommerce

#1 : Visez plus de trafic, plus de conversions et plus d’engagement

La première étape si vous souhaitez mettre en place des actions commerciales permettant de vendre tout au long de l’année est de déterminer quels sont objectifs principaux.

Avez-vous une problématique de trafic ? de conversions ? de promotion d’une nouvelle gamme de produits ? de faible engagement sur les réseaux sociaux ? de panier abandonnés ou bien à trop faible valeur ?

Différentes solutions s’offrent alors à vous. En créant des opérations commerciales pendant les périodes creuses de votre activité, vous favoriserez l’achat d’impulsion. Les ventes flash, les jeux concours, les ventes privées doivent être mises en avant sur tous vos canaux de communication sans exception. Les réseaux sociaux et vos newsletters sont des vecteurs à privilégier.

En plus de développer les ventes, l’animation commerciale de votre activité e-commerce vous permettra de créer une véritable relation avec vos clients. Grâce à la mise en place de promotions et autres programmes de ce type, vous poussez les internautes à revenir vous rendre visite et vous leur donnez donc une raison de plus d’acheter vos produits ou services. En ce sens, vous créez une expérience d’achat agréable dont ils se souviendront.

#2 : Animez votre site e-commerce – 3, 2, 1, vendez !

Différents types de promotions et autres animations peuvent être mises en place tout au long de l’année. Elles doivent accentuer un bénéfice tel qu’un meilleur prix, une vente exceptionnelle, des tops ventes, etc.

D’autres actions peuvent être mises en place comme des jeux-concours, des sondages. L’objectif étant d’animer son site e-commerce mais aussi de favoriser l’engagement sur vos réseaux sociaux par exemple et ainsi de fidéliser une large communauté qui sera achètera de nouveau chez vous.

Les réseaux sociaux peuvent également vous servir à recruter de nouveaux clients qui ne connaissent pas votre site. Grâce à une publication sponsorisée qui met en avant un jeu-concours, vous pouvez construire et améliorer votre base de données afin de contacter plus tard ces potentiels nouveaux clients.

Les actions permettant de dynamiser vos ventes toute l’année peuvent donc prendre de nombreuses formes en fonction des retombées que vous attendez. Voilà quelques exemples :

  • Ventes flash pendant 24h afin de vendre de grandes quantités de produits appréciés par la cible
  • Ventes privées récompensant les clients les plus fidèles et vous permettant de générer un plus grand CA juste avant les soldes par exemple
  • Cadeau gratuit ou lot de produits afin de faire découvrir les nouveautés de votre gamme

Notez que chacune de vos actions doivent être accompagnées d’une large communication. Afin d’assurer un retour sur investissement intéressant, envoyez une newsletter annonçant votre offre, partagez-la sur les réseaux sociaux, ajoutez une bannière dans le carrousel de la page d’accueil de votre site e-commerce, rédigez un article sur votre blog, …

#3 : Guettez les chiffres – investissements et ROI

Comme pour toute stratégie mise en place, les actions commerciales n’échappent en aucune façon à la règle. Dans un premier temps, définissez ce que vous coûtent les actions mises en place. Comptez les coûts publicitaires, les coûts des remises, cadeaux, etc, sans oublier les coûts des moyens humains qui ont été déployés pour la mise en place de vos actions promotionnelles.

Une fois tout cela comptabilisé, lancez votre action commerciale. Puis, déterminez quels sont les retours sur l’opération. Pour cela, certains indicateurs sont incontournables. Il est inimaginable de déployer des actions commerciales sans en étudier les impacts sur les ventes, sur l’engagement des internautes, etc.

Ces indicateurs sont très variables d’une action à l’autre. Tout dépend en effet des objectifs fixés en amont dans votre stratégie (voir #1). Par exemple, vous pouvez analyser le nombre de likes sur la publication facebook de votre opération, le nombre de clics sur votre annonce AdWords, le taux d’ouverture de vos newsletters dédiées, etc.

Des indicateurs très « pratiques » sont également très importants. Par exemple : le nombre de personnes qui ont utilisé votre coupon, le nombre d’emails récupérés suite au jeu concours, le chiffre d’affaires généré en plus, la rentabilité de l’opération commerciale, etc.

Pour conclure, gardez en tête que tous les événements saisonniers sont propices à créer une animation commerciale pour votre site. Suivez les temps forts de l’année (rentrée des classes, vacances scolaires), mais aussi les célébrations telles que Noël, la Saint Valentin, Halloween, Pâques. Sans oublier les journées internationales et nationales dédiées à votre secteur d’activité.

Oubliez les périodes creuses ! Vous êtes fin prêt pour développer vos ventes et surtout pour créer un véritable engouement envers vos produits tout au long de l’année !

2017 – Une belle année en perspective. Visez la réussite #ecommerce!

Nous commençons une nouvelle année. C’est le moment de vous souhaiter une belle réussite e-commerce et de nombreuses ventes ! Cibleweb vous adresse ses meilleurs vœux pour 2017 et que tous vos souhaits, tant personnels que professionnels, se réalisent !

Cibleweb accompagne votre stratégie globale webmarketing en 2017

Avez-vous fait le point sur votre présence web ? Il est temps de repartir sur de bonnes bases et de voir quels ont été les résultats de 2016 afin d’optimiser votre visibilité. En ce sens, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour développer vos ventes en ligne.

Cibleweb vous propose diverses prestations afin de vous accompagner dans tous vos besoins. De l’audit de votre site à la création de vos newsletters en passant par l’animation de vos réseaux sociaux et la création de vos flux produits pour diffusion sur les marketplaces, notre agence webmarketing répond à l’ensemble de vos besoins webmarketing.

Nos experts e-commerce déterminent quels sont vos ressources et capacités afin de vous proposer des prestations à la carte qui vous permettront de gagner en chiffre d’affaires tout en maîtrisant vos coûts.

Des prestations webmarketing à la carte à Cibleweb

  • Audit de votre stratégie web (visibilité SEO, réseaux sociaux, rentabilité Adwords,…)
  • Accompagnement de votre stratégie digitale et dans la création de votre cahier des charges.
  • Développement de votre stratégie de newsletters de A à Z (création visuelle, montage HTML, routage, analyses statistiques,…)
  • Création de vos flux pour la diffusion de votre catalogue produit sur les places de marché, les comparateurs de prix, Google Shopping, les plateformes d’affiliation,…
  • Développement de votre stratégie social media (création de vos profils et pages, animation de vos comptes, veille,…)
  • Création de votre stratégie de référencement payant Google Adwords, Bing Ads, Google Shopping, Bing Shopping…
  • Création de vos campagnes de liens sponsorisés sur les réseaux sociaux (facebook ads, twitter ads, linked in ads,…)
  • Formations webmarketing : séminaires, vidéo-formations, en entreprises, individuelles ou collectives,…

Avec plus de 15 ans d’expérience et plus de 3000 clients accompagnés jusque-là, Cibleweb connaît vos problématiques et s’adapte de façon personnalisée à vos besoins. Avec une équipe à taille humaine constituée d’experts, notre agence webmarketing accompagnera votre réussite en 2017 !

 

E-commerce : Êtes-vous celui qui convertit le plus sur votre secteur d’activité ?

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir quels sont les taux moyens de conversion par secteur d’activité. Êtes-vous dans la moyenne ? Convertissez-vous plus ou beaucoup moins que vos concurrents ?
conversion ecommerce

L’agence Wexperience a réalisé, en partenariat avec 14 spécialistes e-commerce, une étude sur les taux moyens de conversion secteur par secteur. Découvrez les statistiques de conversion de votre domaine. Positionnez-vous par rapport aux résultats de vos concurrents. Quelles sont leurs priorités business par rapport aux vôtres ? Quels sont les budgets moyens alloués au marketing dans votre secteur d’activité ? Êtes-vous situé dans la tranche « normale » ?

Baromètre conversion e-commerce 2016

10 secteurs d’activité ont été analysés afin de pouvoir réaliser cette étude sur la conversion e-commerce : services aux entreprises, sport, auto/moto, habillement mode/jouet, voyage/tourisme, produits culturels, alimentation, high-tech, mobilier/déco, beauté/santé/pharma.

400 personnes ont participé à l’analyse dans l’objectif d’obtenir des informations assez représentatives de la réalité. Nous vous proposons de découvrir les principaux résultats de l’étude grâce à une infographie.

  • Combien de temps passe en moyenne un internaute sur un site e-commerce ? 4 minutes.

    Il est donc évident que vous n’avez que très peu de temps pour faire découvrir vos offres aux internautes. L’objectif est d’aller à l’essentiel. Vos produits, offres et solutions doivent être proposées simplement, avec un accès rapide. La navigation doit être fluide et donc l’ergonomie de votre site web doit être particulièrement travaillé afin de ne pas perdre l’internaute dans des détails inutiles.

  • Quel est le taux moyen de rebond ? Le taux de rebond moyen est de 45% sur les sites e-commerce analysés dans cette étude.

    Il y a presque 50% des internautes qui quittent le site web immédiatement après l’avoir visité. Comment faire pour convertir plus d’internautes ? Testez le remarketing, les campagnes de newsletters. Optimisez le parcours d’achat en proposant de nombreux éléments de réassurance et travaillez votre fil d’Ariane afin de laisser les internautes se rendre d’étape en étape sans se sentir prisonnier. Il doit être libre de retourner à l’étape précédente du parcours s’il le désire sans que cela ne soit trop pénible.

  • Quel est le taux de conversion moyen en e-commerce ? Après analyse des 10 secteurs d’activité de cette étude, le taux de conversion moyen est de 3%. A noter que les sites e-commerce beauté / santé convertissent beaucoup mieux que les autres sites web (taux de conversion : 5,3%). Toutefois, il est plus difficile pour les produits culturels de pousser les cyberacheteurs jusqu’à la dernière étape du parcours d’achat (taux de conversion : 1,5%).
  • Quelles sont les bonnes pratiques e-commerce d’après cette étude ?

    La première est liée à la webanalytique. En effet, 38% des personnes interrogées (webmarchands) consultent leurs statistiques tous les jours. Ensuite, 75% des marchands utilisent des outils en mode SaaS. Cela leur semble plus pratique. Pour terminer, 10% des e-marchands investissent plus de 500€ par mois pour ces outils. C’est en investissant que l’on obtenir du ROI. A vous de jouer !

Demandez aux experts de cibleweb de vous accompagner pour booster votre conversion

Découvrez dans l’étude à laquelle plusieurs partenaires de cibleweb participent, les taux de conversion pour 10 secteurs d’activité différents. Comparez votre positionnement avec celui de vos concurrents !

Téléchargez gratuitement le Baromètre de la conversion 2016

 

 

E-commerçants : Préparez vos ventes de Noël en toute sérénité avec le calendrier Wizishop

La fin de l’année est bien là et tous les événements qui vont avec aussi. Novembre et Décembre sont deux mois particulièrement chargés pour les e-marchands. En plus de penser à Noël, d’autres événements annexes viennent s’ajouter : Black Friday, Cyber Monday,…

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Nous sommes déjà fin Novembre, les promotions pleuvent sur le web avec Black Friday et Cyber Monday. La difficulté est d’assurer la bonne gestion des commandes réalisées tout en préparant l’arrivée de Noël. Wizishop nous propose une infographie très pratique à avoir sous la main afin de réussir ses ventes de fin d’année.

Novembre : un pré-Noël sur lequel (presque) tout miser !

Fin Novembre, dans votre calendrier, vous devez absolument miser Black Friday et Cyber Monday en proposant des offres promotionnelles pour vos internautes. Ces derniers commencent d’ailleurs à faire leurs recherches de cadeaux de Noël. Profitez-en pour mettre en avant vos offres exclusives ainsi que des idées de cadeaux pour tout le monde : famille, amis, chéri(e),…

Décembre : les étapes chronologiques pour un Noël réussi

Dès début Décembre, des actions sont à mettre en place. Le 1er jour du mois, Wizishop conseille de lancer un concours type « calendrier de l’avant ». Le jour d’après, pensez à changer votre photo de couverture Facebook en conséquence. C’est aussi le moment de lancer une campagne Facebook Ads. Par exemple, créez une campagne Facebook Dynamic Product Ads. Mettez en avant vos produits sur le réseau social afin de donner des idées cadeaux aux internautes. Iziflux développe votre flux produit pour Facebook.

A partir du 7 Décembre, pensez bien à annoncer la date limite des commande pour une réception avant Noël. Certifiez les achats «sous le sapin ». Pensez également à promouvoir le fait que vous réalisez des emballages cadeaux.

Mi-décembre, lancez un emailing pour présenter vos promotions. Il est encore temps de faire convertir les internautes ! Nombreux sont ceux qui n’ont pas encore acheté leurs cadeaux de Noël. Toutefois, annoncez dès le 16 Décembre des frais supplémentaires si jamais ils souhaitent une livraison rapide.

Enfin, les vacances de Noël sont là. Pensez à souhaiter un Joyeux Noël à toute votre communauté. Prenez un peu de repos et dès le 28 commencez à gérer les retours pour ne pas prendre de retard dès Janvier sur ce point clé. En effet, une bonne gestion des retours, c’est-à-dire une gestion rapide, optimisera votre relation avec vos client. Vous gagnerez en professionnalisme, en crédibilité et renforcerez la confiance de votre communauté.

Avec les nombreuses ventes que Noël va vous apporter, et cela sans stresse, vous allez adorer les fins d’années. Tant mieux car les soldes e-commerce 2017 sont sur le point de pointer leurs jolies promotions !

calendrier-ecommerce

 

Vous aussi demandez aux experts de cibleweb de vous accompagner dans votre stratégie webmarketing pour site ecommerce

Noël e-commerce 2016 : 7 semaines pour acquérir de nouveaux clients et augmenter ses ventes

Augmenter ses ventes à Noël

Noël est LA période de l’année à ne surtout pas rater pour les marchands. Cette période est faste en de nombreux points : augmentation du panier moyen, acquisition de nouveaux clients, facilité pour faire acheter de nouveau nos clients plus anciens, … Il semble qu’à Noël tout devient « facile ». Peut-être oui, mais le timing reste un élément à gérer avec précision et attention. Même si la magie de Noël peut parfois bien faire les choses, autant ne rien laisser au hasard. Gérez votre calendrier d’une main experte et prenez un peu d’avance pour piloter vos actions marketing avant le rush du mois de Décembre.

Deux grandes stratégies vont vous permettre de développer vos ventes à la période des fêtes. D’une part la gestion de l’acquisition client et de l’autre, l’optimisation de votre stratégie de fidélisation. Faire convertir à Noël des clients ayant déjà acheté chez vous à un autre moment de l’année représentera en effet une source de revenu non négligeable !

Obtenez de nouveaux clients pour Noël

Bien que les pics de vente soient enregistrés dans les trois dernières semaines avant Noël, les achats commencent d’ores et déjà en Novembre. Préparez-vous à être visible dès maintenant ! Les internautes ne vous attendront certainement pas et iront directement à la concurrence si vous n’êtes pas déjà positionné sur les requêtes liées à Noël.

Captez de nouveaux clients

Utilisez les comparateurs et les marketplaces comme véritables alliés de rentabilité

Sur les comparateurs de prix, vous pouvez parfois retravailler vos titres et vos descriptifs en fonction de la saisonnalité des ventes. Certains vous proposent cette option. Profitez-en pour utiliser les termes adéquats et adaptés à la fin d’année. Utilisez un champs lexical lié aux cadeaux, à Noël, aux offres de fin d’années, etc.

Par ailleurs, pensez à regarder ce que les comparateurs et marketplaces préparent pour Noël. Participez à des opérations commerciales de mise en avant. Renseignez-vous sur les conditions de ces mises en avant. Voilà encore plus de chances d’apparaître devant les produits de vos concurrents !

Par ailleurs, un fort trafic se rend sur ces supports de vente à la période de Noël. Les marketplaces sont des plateformes particulièrement attrayantes à la fin de l’année grâce à leur très grand nombre de références produits. Les internautes peuvent en effet réaliser leurs achats en toute simplicité, sans sortir du site, et sans payer de frais de ports sur plusieurs sites. Tirez parti de ces nombreuses visites en vendant sur les places de marché comme Amazon, eBay, Cdiscount et bien d’autres. Positionnez vos produits dans l’esprit de tous les consommateurs !

Utilisez ces supports e-commerce pour renforcer votre visibilité en ligne à la période de Noël. Intégrez tous les canaux de distribution à votre disposition afin de ne louper aucune vente !

Mettez en avant des publicités adaptées avec Facebook Ads

Intégrez Facebook comme véritable apporteur de trafic. Allouez un budget à votre présence sur le réseau social. Apparaissez avec le bon contenu après de la bonne audience. Pour cela, proposez des messages différents, avec des idées cadeaux customisées en fonction du ciblage réalisé. Le contenu publié et l’audience touchée peuvent être personnalisés. Utilisez cela à bon escient en tentant de cibler des prospects qualifiés pour des conversions rapides sur votre site e-commerce. Lancez-vous dans la création de votre première campagne Facebook Ads pour enregistrer encore plus de ventes !

Développez votre ROI en pilotant votre performance Adwords simplement

Optimisation de votre campagne Google Adwords

Mettez en place des campagnes de liens sponsorisés Adwords dédiées avec des mots clés et annonces adaptées à la période de Noël. Le vocabulaire utilisé dans vos annonces ne doit pas être le même que celui utilisé tout au long de l’année. Créez la surprise !

Gérez vos CPC quotidiennement pour optimiser votre positionnement. Observez la concurrence et leur stratégie afin de vous adapter. Rien ne doit être laissé au hasard. Un positionnement moyen via les liens sponsorisés représente autant de ventes qui ne seront pas réalisées chez vous mais chez le concurrent, mieux placé dans les résultats de recherche Google.

Enfin, à cette période de l’année, les internautes sont particulièrement enclins à passer à l’acte d’achat et sont bien plus facile à convaincre. Créez par exemple une campagne de retargeting. Reciblez les internautes qui sont déjà passés « chez vous », il y a de fortes pour que cela vous permette de transformer plus de visites et cela bien plus rapidement !

Utilisez l’affiliation en tant que véritable outil apporteur de trafic pour Noël

Misez sur l’audience d’autres sites à fort trafic afin de rendre vos produits incontournables à la période de Noël. Adaptez vos bannières et vos liens textes à l’évènement de fin d’année. En ce sens, boostez les commissions auprès des affiliés pertinents. L’affiliation vous permet de bénéficier d’un trafic supplémentaire non négligeable. Pour cela, mettez toutes les chances de votre côté en adaptant votre communication visuelle.

Fidélisez vos clients pour de nouveaux achats

Même s’il est encore tôt, visez la catégorie de population qui aime s’y prendre en avance dans ses achats. Appuyez sur le fait qu’en commençant les achats de Noël dès maintenant, des économies seront réalisées.

Adaptez votre stratégie de newsletters à cette période ultra-importante

Stratégie Emailing

A Noël, les internautes sont submergés d’emails. Pas facile parfois de sortir du lot avec ses produits. Pour cela, adaptez votre stratégie de newsletter à cette période si particulière.

Misez sur des campagnes emailing segmentées planifiées pour une réception les mercredis et dimanches. En effet, le shopping de Noël est plutôt réalisé ces jours-là.

Proposez des emails simples, « habillés » pour l’événement, avec des appels à l’action clair du type « découvrez », « faites plaisir », « offrez », …

Enfin, indiquez à votre base de données quelles sont les dates importantes juste avant Noël. Par exemple, envoyez une newsletter indiquant à quelle date les commandes doivent être réalisées pour espérer une livraison avant Noël. Détaillez les deadlines pour les consommateurs afin qu’ils ne soient pas surpris et déçus de ne pas recevoir leur colis avant Noël.

Appuyez votre présence social media et renforcez le nombre de vos fans pour Noël

Stratégie Médias sociaux

Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux en proposant diverses incentives afin de toucher des internautes : cadeau pour un minimum d’achat, proposition d’idées cadeaux, produits innovants, livraison gratuite,… Attention toutefois à ne pas brader vos produits avec de super promotions. Les soldes arrivent juste après Noël, vous risqueriez de ne pas tirer parti de la ferveur des achats de Noël et de la tendance à « un peu moins compter » que les autres jours de l’année. Si vous réalisez des promotions, faites en sorte qu’elles permettent d’augmenter la valeur du panier moyen (exemple : livraison gratuite pour 59d’achat ou un cadeau offert à partir de 69€ d’achat, etc.)

Quinze jours avant Noël, appuyez votre communication sur les réseaux sociaux en mettant en avant seulement vos produits « star » sur lesquels vous êtes certain d’avoir du stock et une livraison rapide. Attention à ces deux facteurs qui pourraient être à l’origine de réactions émotionnelles négatives fortes s’ils ne sont pas optimisés.

Misez sur des achats impulsifs de dernière minute avec une campagne de sms push

SMS

Les SMS sont bien plus souvent ouverts que les emails. Tentez cette année de réaliser une campagne de SMS push juste avant Noël. Poussez les internautes qui n’ont toujours pas fini leurs achats à venir sur votre site afin de trouver les meilleurs idées cadeau. Pour cela, envoyez un SMS à votre base de données en misant sur l’urgence de la situation. Appuyez vos propos en prévenant l’internaute que c’est le dernier jour pour obtenir une livraison avant Noël.

Vous voilà fin prêt pour booster vos ventes de fin d’année avec un budget qui reste tout à fait raisonnable. Ne laissez pas le temps filer. Le fait que vous réussissiez à Noël se décide maintenant ! Et puis…dernière astuce pour la route, lors de l’envoi de vos colis, pensez à intégrer un bon de réduction pour la prochaine commande. Pensez également à proposer le papier cadeaux pour quelques euros de plus. Vos concurrents n’y auront surement pas pensé !

Un expert vous recontacte

#EcommerceEbook : 62 conseils d’experts pour booster vos ventes online

Nous sommes fiers d’avoir participé à la rédaction de cet #EcommerceEbook créé par un de nos partenaire privilégié : Wizishop. Ce précieux document recueille 62 conseils e-commerce pour réussir en ligne en 2016.

 

wizishop

Vous pouvez télécharger gratuitement cet ebook : https://ebooks.wizishop.fr. Il est également disponible en 4 langues : français, anglais, espagnol et italien. Que vous soyez nouveau sur le secteur du digital ou bien expert dans le domaine, ces conseils sauront servir votre stratégie e-commerce.

 

Des experts influents au service de votre développement e-commerce

De nombreux thèmes sont abordés : expérience utilisateur, référencement, social selling, mobile, omnicanal, marketplaces et comparateurs de prix,…  62 experts français et internationaux vous donnent les clés pour réussir à vendre en ligne de manière performante.

“Nous sommes très heureux d’avoir collaboré avec tous ces experts pour réaliser ce projet. C’est une véritable mine d’or du digital et chacun peut en profiter librement et gratuitement”, témoigne Gregory Beyrouti, PDG et Co-Fondateur de WiziShop.

 

Iziflux et Cibleweb vous conseillent sur Google Shopping

Dans ce guide très complet, Iziflux & cibleweb vous propose de miser sur Google Shopping en 2016 !

Guilhem Gleizes, fondateur de la solution de gestion de flux Iziflux et de l’agence cibleweb, indique que « 2016 sera certainement l’année où Google Shopping prendra encore plus d’espace dans les résultats de recherche et dans le parcours client avec notamment son bouton « acheter maintenant » permettant aux internautes d’acheter sans passer par la boutique du marchand ».

En 2016, les marchands devront miser sur tous les canaux de vente afin d’augmenter leur chiffre d’affaires et de pérenniser leur activité en ligne.

Perfectionner ses fiches produit e-commerce pour limiter le taux de rebond et faire décoller les conversions !

Comme l’abandon de panier, le taux de rebond est un fléau dans le secteur du e-commerce. Ce taux est aussi élevé sur les sites de contenus. Comment analyser cet indicateur de performance ? Comment faire en sorte d’optimiser les fiches produit pour optimiser les visites des internautes sur votre site ?

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Quand fort taux de rebond rime avec mauvaise optimisation

Le taux de rebond ne vous mentira pas. Il sera significatif quant à la qualité de vos contenus et de vos fiches produits. Pour un site marchand il est commun d’avoir un taux de rebond compris entre 40% et 60% sur les fiches produits, tout dépend du secteur d’activité évidemment.  Si votre taux de rebond vous fait peur c’est sûrement que vos fiches produit doivent être améliorées. L’optimisation de celles-ci va vous permettre de largement améliorer vos performances en ligne. Notez toutefois que ces fiches produit ne sont pas les seuls éléments de votre site à travailler pour gagner en conversions. Votre entonnoir de conversion est tout aussi important et doit faire l’objet d’attentions particulières. Optimiser l’ergonomie de votre site e-commerce est aussi une priorité lors du développement de votre stratégie en ligne ! Ces éléments représentent une partie de l’expérience d’achat et détermine donc par la suite la potentielle relation de fidélité qui pourra découler. Pas de faux pas donc !

Le taux de rebond comme indicateur fiable

N’allons pas par quatre chemins, le taux de rebond est le pourcentage d’internautes qui sont effectivement bien arrivés sur votre page web mais qu
i n’ont pas effectué une autre action sur votre site. La définition de Google Analytics est la suivante : « Le taux de rebond est le pourcentage de sessions avec consultation d’une seule page, c’est-à-dire les sessions dans lesquelles l’utilisateur a quitté votre site sur la page d’entrée sans avoir interagi avec cette dernière ». En d’autres termes, les cyberacheteurs ont pu :

  • Arriver sur votre page et fermer son navigateur internet tout de suite
  • Cliquer sur un lien externe de votre page
  • Cliquer sur le bouton « retour en arrière »de son navigateur lorsqu’il est sur votre page
  • Ne pas effectuer d’action pendant 30 minutes (durée d’une session Google Analytics)

Où obtenir cet indicateur de performance e-commerce ?

Le taux de rebond peut vous être très facilement donné par Google Analytics. Ce qui est très pratique c’est que vous pouvez avoir cet indicateur pour toutes les pages de votre site.

Pour obtenir le taux de rebond global de votre site e-commerce, rien de plus simple, il est situé dans « Audience>Vue s’ensemble ».

Analyse du taux de rebond

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  • Pondérez le taux de rebond par le nombre de pages vues

Bien qu’il soit évident que le taux de rebond soit un indicateur primordial dans l’analyse de votre site puisqu’il va vous indiquer quelles sont les pages de l’entonnoir de conversion les moins bien optimisées, il est évident, comme pour tous les indicateurs de performance, que les résultats les plus intéressants sont donnés lorsque vous les pondérez.

Pondérez par exemple votre taux de rebond avec le nombre de pages vues. Quel intérêt ? Eh bien il est simple. Dans un premier temps vous aurez les pages les plus importantes à analyser sur votre site.

Afin de pondérer les indicateurs de performance, rendez-vous dans Google Analytics et dans « paramètre par défaut » cliquez sur « pondérés »

  • Optimisation du taux de rebond

On entend par optimisation du taux de rebond le fait de baisser le nombre de personnes qui quittent vos pages web sans avoir interagi avec. Certains éléments assez communs peuvent être à l’origine d’un fort taux de rebond. Les raisons les plus courantes sont liées au fait que votre site présente sûrement des erreurs de conception ou certains éléments sont assez difficile à utiliser, la navigation pouvant en être alourdie. Une autre raison pourrait tout à fait être que l’internaute a trouvé toutes les informations qu’il recherchait sur la landing page, il n’a alors pas eu à chercher plus loin.

Afin de limiter le taux de rebond, essayez d’engager les internautes grâce à des appels à l’action. Ces call-to-actions feront en sorte d’impliquer encore un peu plus le consommateur dans sa navigation. Cela lui évitera aussi d’aller voir ailleurs.

D’autres éléments sont particulièrement importants si vous souhaitez optimiser votre bounce rate (taux de rebond). Êtes-vous certain que votre site est optimisé mobile ? En effet, un site non optimisé pour cette lecture fera fuir les internautes une fois qu’ils auront essayé de charger votre site. C’est la même chose si le temps de chargement de vos pages web est élevé. Les internautes auront tendance à ne même pas attendre la fin du chargement de la page, ce qui vous sera préjudiciable.

A l’origine d’un fort taux de rebond également… les annonces publicitaires ! En effet, si un utilisateur est dérangé dans son parcours par trop de publicité, de pop-up, de bannières, etc, il quittera votre site comme il est venu… sans mise au panier et sans même une lecture ou un coup d’œil à la fiche produit.

 

Vos fiches produits déterminent votre taux de conversion (et pas que…)

 

Les fiches de vos produits sont primordiales pour votre site e-commerce. Elles vont déterminer votre réussite et de manière plus opérationnelle vont déterminer votre taux de rebond et votre taux de conversion. Optimiser ses fiches produits c’est améliorer la rentabilité de son site e-commerce !

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Les avantages d’une fiche produit bien construite pour vos ventes online

Si il y a bien une chose à ne pas bâcler lors de la création de votre site e-commerce, ce sont bien les titres, les descriptions et les photos de vos fiches produits ! En plus d’être votre argumentaire de vente, elle est aussi d’une grande aide pour votre référencement naturel dans les moteurs de recherche. La bonne construction d’une fiche produit est chronophage mais le jeu en vaut la chandelle en termes de performances e-commerce.

Par le biais des fiches produit, vous devez faire en sorte d’optimiser le passage à l’action, c’est-à-dire la mise au panier. En d’autres termes, vos fiches produits sont à l’origine des interactions avec votre page et donc d’un faible taux de rebond ainsi que d’un fort taux de conversion. Bien que l’entonnoir de conversion et que le parcours de navigation jouent un rôle particulier dans la conversion et dans le fait que le panier ne soit pas abandonné, ce sont les fiches produits qui vont donner envie aux consommateurs d’acheter vos articles.

Optimiser une fiche produit pour l’e-commerce

Les fiches produits représentent une vitrine pour vos produits. Elles doivent contenir des mots-clés pertinents par rapport à votre produit et ces derniers doivent être intégrés dans les champs adéquats. Les images jouent également un rôle particulièrement important dans votre fiche produit afin de rassurer le consommateur. Avec des photos sous tous les angles, des zooms parfaitement réalisés et parfois des vues à 360°, vous mettez toutes les chances de votre côté afin de faire baisser le taux de rebond de vos fiches produits et de faire augmenter votre taux de conversion, graal de tout site e-commerce.
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  • Définir les informations les plus importantes pour le client

 

Avant toute chose et surtout avant la création de toute fiche produit, posez-vous les questions suivantes : quels sont les caractéristiques les plus importantes ? Que va rechercher en premier lieu le cyberacheteur sur ce produit ? Sur quels éléments en particulier va-t-il rechercher des informations pour se rassurer dans son achat ? Et vous, de votre côté quel est votre avantage concurrentiel sur ce produit ?

 

Lorsque vous aurez réfléchi à ces questions, vous saurez quelles sont les informations qui doivent être mises en avant sur la fiche produit et dans les champs clés comme le titre, la description. Vous saurez également quels points méritent une attention particulière lorsque vous proposez des photos du produit (zoom sur un élément constitutif, etc).

 

Notez que la plupart du temps, les informations incontournables d’une fiche-produit sont le prix, les boutons d’action et donc celui qui permet l’ajout au panier, le nom du produit, une description courte, des éléments de réassurance, les caractéristiques principales du produit dans le sens taille et couleur, les promotions en cours et de plus en plus souvent la note du produit. Notez que la description totale peut être située plus bas et que dans l’en-tête, la description brève peut renvoyer vers la grande description.

Maintenant que vous savez quelles informations doivent constituer votre fiche produit en priorité, vous devez les mettre en place de manière adaptée. Idéalement c’est dans un bloc en haut de fiche.

 

·         Prendre en compte la ligne de flottaison

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Comme nous l’évoquions dans le point précédent, l’emplacement des informations dans la fiche produit est cruciale. Celles que vous jugez incontournables doivent impérativement être placées de manière très visible, en haut de page et surtout au-dessus de la ligne de flottaison. L’internaute ne doit pas avoir à agir pour voir des informations lorsqu’il arrive sur la fiche produit. Cela signifie que ces indications doivent pouvoir être lues sans scrolling.

 

Astuce intéressante, vous pouvez maintenant faire en sorte que les informations primordiales restent toujours en tête de page lorsque le consommateur scrolle pour visualiser l’ensemble. C’est en fait une boite flottante qui suit l’internaute lorsqu’il scrolle. Il a alors toujours certaines informations sous les yeux. Cela lui évite des efforts supplémentaires lorsqu’il a par exemple oublié la référence, le prix ou tout autre élément présent en tête de page.

Il est évident que le bouton d’action de mise au panier doit avoir une place prépondérante dans la fiche produit. Il peut être placé en tête de page et en fin de page afin d’éviter à une personne qui ne souhaite pas lire la description de scroller. Vous pouvez aussi ajouter ce bouton d’appel à l’action dans la boîte flottante dont il était question dans le paragraphe précédent. Ne forcez pas le consommateur à acheter mais facilitez-lui la tâche au maximum. Un consommateur qui ne fait pas d’effort, ou peu, est un futur consommateur satisfait !

  • Zapper la publicité intrusive

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Cela a dû déjà vous arriver. Vous quittez un site à cause de la publicité qui s’y affiche. Cela doit même vous arriver encore plus souvent de quitter un site mobile à cause de cette même raison. Vous aussi, vous êtes un internaute. Trop de publicité tue votre contenu et dégrade les performances comme le taux de rebond et le taux de conversion. Des éléments qui s’affichent sur un site e-commerce et qui sont non-désirés par le consommateur sont perçus comme réellement intrusifs. Votre image en est aussi touchée.

 

Les fiches produits sont des pages web qui nécessitent souvent énormément de temps et d’investissement personnel lorsque l’on est marchand. Si vous trouvez la rédaction de ces fiches e-commerce trop ennuyante, jouez sur le caractère original de vos écrits. Certains sites par exemple ont trouvé la parade aux longs listings de caractéristiques en rédigeant les contenus à la première personne du singulier. Le « je » étant le produit lui-même. Cette personnification du produit crée un effet de surprise chez l’internaute. Vous aurez alors attiré son intérêt. A vous d’assurer pour la suite de l’entonnoir de conversion… l’attention étant déjà captée !

 

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