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AGENDA Cibleweb : Développez votre E-COMMERCE avec les rencontres CIC en OCCITANIE

Cibleweb vous propose des conseils e-commerce gratuits lors de 3 rencontres en Occitanie. Basés sous le signe de l’échange, ces workshops dédiés au développement de votre chiffre d’affaires se dérouleront à Montpellier (25 Avril), Perpignan (26 Avril) et Carcassonne (27 Avril). Inscrivez-vous à l’un des workshops e-commerce sur le site CIC Events.

Workshop e-commerce : tout pour réussir ses ventes en ligne

En 2016, le CIC avait organisé un roadshow e-commerce. Cette année, le CIC propose une nouvelle série d’ateliers de travail e-commerce afin de vous aider à vendre plus en ligne. Boostez votre business avec Cibleweb, partenaire de l’événement CIC !

Cibleweb vous propose un workshop dédié à la mise en place de bonnes pratiques webmarketing lors de 3 dates.
Rendez-vous :

  • le mardi 25 avril, à Montpellier
  • le mercredi 26 avril, à Perpignan
  • le jeudi 27 avril, à Carcassonne
  • le mercedi 17 mai à Aurillac
  • le jeudi 18 mai à Rodez
  • le vendredi 19 mai à Toulouse

Lors de ces rencontres, vous apprendrez comment gagner en rentabilité dans vos campagnes webmarketing. Sur quels canaux de communication investir ? Réseaux sociaux, SEO ou SEA ? Quelles sont les solutions appliquées par les e-commerçants qui réussissent le mieux en ligne ?

Afin de participer à l’une des rencontres e-commerce du CIC, inscrivez-vous gratuitement. L’inscription est rapide et vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin (lieux, horaires…) sur le site du CIC.

Cibleweb vous donne rendez-vous en Occitanie ! Venez profitez de conseils gratuits afin de développer le chiffre d’affaires de votre business en ligne.

Cibleweb vous propose un audit gratuit de votre stratégie digitale au Devcom Toulouse – 14 Mars 2017

Cibleweb vous donne rendez-vous au Devcom de Toulouse qui se tiendra le 14 Mars 2017 à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Toulouse (2 rue d’Alsace-Lorraine Toulouse 31000).

Une journée dédiée à la réussite de votre business en ligne

Au programme, une journée riche en conférences et événements qui se déroulera au palais consulaire.

Le 13éme Devcom de Toulouse c’est : cliniques d’audits publics, conférences thématiques, showrooms expérientiels… Tout est fin prêt afin de proposer un événement business réussi !

Cette journée est en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie de Toulouse et a pour finalité de s’adapter à vos contraintes et à vos besoins afin de vous accompagner dans votre développement commercial.

Découvrez tout le programme de la journée

Passez sur notre stand au Devcom Toulouse pour un audit gratuit de votre stratégie digitale !

Cibleweb sera présent au Devcom de Toulouse. Passez sur notre stand nous rencontrer ! C’est avec grand plaisir que nous étudierons vos projets et que nous vous conseillerons sur votre réussite e-commerce.

Nos experts webmarketing sont à votre écoute afin de vous guider dans vos démarches d’acquisition de trafic et de fidélisation. Optimisez votre référencement naturel et payant ainsi que vos campagnes e-mailing et votre présence sur les médias sociaux grâce à un audit simple de votre stratégie e-commerce le 14 Mars au Devcom de Toulouse.

Nous vous proposons également de retrouver le fondateur de notre agence webmarketing, Guilhem Gleizes, lors d’une conférence de 10h40 à 11h25. L’objectif de cette conférence intitulée « Comment utiliser les bonnes pratiques du marketing pour booster votre activité ? » est de vous proposer des conseils et astuces afin de réussir votre stratégie webmarketing.

Venez nous rencontrer ! Pour cela, inscrivez-vousgratuitement pour participer à la 13éme journée du Devcom Toulouse !

Réussir son e-commerce en dynamisant ses ventes toute l’année : comment procéder ?

L’e-commerce est particulièrement sujet aux fluctuations saisonnières. Noël, la fête des mères, la Saint Valentin, les soldes … Tous ces événements permettent aux e-marchands de dynamiser leurs ventes. Toutefois, certaines périodes creuses existent. L’objectif reste de trouver des leviers vous permettant de proposer des offres exclusives tout au long de l’année.

animation commerciale site ecommerce

#1 : Visez plus de trafic, plus de conversions et plus d’engagement

La première étape si vous souhaitez mettre en place des actions commerciales permettant de vendre tout au long de l’année est de déterminer quels sont objectifs principaux.

Avez-vous une problématique de trafic ? de conversions ? de promotion d’une nouvelle gamme de produits ? de faible engagement sur les réseaux sociaux ? de panier abandonnés ou bien à trop faible valeur ?

Différentes solutions s’offrent alors à vous. En créant des opérations commerciales pendant les périodes creuses de votre activité, vous favoriserez l’achat d’impulsion. Les ventes flash, les jeux concours, les ventes privées doivent être mises en avant sur tous vos canaux de communication sans exception. Les réseaux sociaux et vos newsletters sont des vecteurs à privilégier.

En plus de développer les ventes, l’animation commerciale de votre activité e-commerce vous permettra de créer une véritable relation avec vos clients. Grâce à la mise en place de promotions et autres programmes de ce type, vous poussez les internautes à revenir vous rendre visite et vous leur donnez donc une raison de plus d’acheter vos produits ou services. En ce sens, vous créez une expérience d’achat agréable dont ils se souviendront.

#2 : Animez votre site e-commerce – 3, 2, 1, vendez !

Différents types de promotions et autres animations peuvent être mises en place tout au long de l’année. Elles doivent accentuer un bénéfice tel qu’un meilleur prix, une vente exceptionnelle, des tops ventes, etc.

D’autres actions peuvent être mises en place comme des jeux-concours, des sondages. L’objectif étant d’animer son site e-commerce mais aussi de favoriser l’engagement sur vos réseaux sociaux par exemple et ainsi de fidéliser une large communauté qui sera achètera de nouveau chez vous.

Les réseaux sociaux peuvent également vous servir à recruter de nouveaux clients qui ne connaissent pas votre site. Grâce à une publication sponsorisée qui met en avant un jeu-concours, vous pouvez construire et améliorer votre base de données afin de contacter plus tard ces potentiels nouveaux clients.

Les actions permettant de dynamiser vos ventes toute l’année peuvent donc prendre de nombreuses formes en fonction des retombées que vous attendez. Voilà quelques exemples :

  • Ventes flash pendant 24h afin de vendre de grandes quantités de produits appréciés par la cible
  • Ventes privées récompensant les clients les plus fidèles et vous permettant de générer un plus grand CA juste avant les soldes par exemple
  • Cadeau gratuit ou lot de produits afin de faire découvrir les nouveautés de votre gamme

Notez que chacune de vos actions doivent être accompagnées d’une large communication. Afin d’assurer un retour sur investissement intéressant, envoyez une newsletter annonçant votre offre, partagez-la sur les réseaux sociaux, ajoutez une bannière dans le carrousel de la page d’accueil de votre site e-commerce, rédigez un article sur votre blog, …

#3 : Guettez les chiffres – investissements et ROI

Comme pour toute stratégie mise en place, les actions commerciales n’échappent en aucune façon à la règle. Dans un premier temps, définissez ce que vous coûtent les actions mises en place. Comptez les coûts publicitaires, les coûts des remises, cadeaux, etc, sans oublier les coûts des moyens humains qui ont été déployés pour la mise en place de vos actions promotionnelles.

Une fois tout cela comptabilisé, lancez votre action commerciale. Puis, déterminez quels sont les retours sur l’opération. Pour cela, certains indicateurs sont incontournables. Il est inimaginable de déployer des actions commerciales sans en étudier les impacts sur les ventes, sur l’engagement des internautes, etc.

Ces indicateurs sont très variables d’une action à l’autre. Tout dépend en effet des objectifs fixés en amont dans votre stratégie (voir #1). Par exemple, vous pouvez analyser le nombre de likes sur la publication facebook de votre opération, le nombre de clics sur votre annonce AdWords, le taux d’ouverture de vos newsletters dédiées, etc.

Des indicateurs très « pratiques » sont également très importants. Par exemple : le nombre de personnes qui ont utilisé votre coupon, le nombre d’emails récupérés suite au jeu concours, le chiffre d’affaires généré en plus, la rentabilité de l’opération commerciale, etc.

Pour conclure, gardez en tête que tous les événements saisonniers sont propices à créer une animation commerciale pour votre site. Suivez les temps forts de l’année (rentrée des classes, vacances scolaires), mais aussi les célébrations telles que Noël, la Saint Valentin, Halloween, Pâques. Sans oublier les journées internationales et nationales dédiées à votre secteur d’activité.

Oubliez les périodes creuses ! Vous êtes fin prêt pour développer vos ventes et surtout pour créer un véritable engouement envers vos produits tout au long de l’année !

Cibleweb, votre agence marketplaces, spécialiste du secteur mode !

Cibleweb propose d’accompagner la stratégie marketplaces des marchands de tous les secteurs d’activité. Habillement, déco, gadgets, jardin, électroménager, … Grâce à un gestionnaire de flux performant tel qu’Iziflux, n’importe quel marchand peut diffuser son catalogue produit sur les places de marché. Toutefois, afin de booster vos ventes, les conseils de nos experts e-commerce peuvent faire toute la différence !

agence marketplaces mode

Les secteurs de la mode, de l’habillement et du textile tirent l’e-commerce vers le haut !

D’après le dernier rapport de la Fevad sorti en 2016, l’habillement en ligne est un secteur qui représente 4.2 millions de chiffre d’affaires ou plus de 15% de part de marché. Le secteur des chaussures représente quant à lui 11% des parts de marché. Vous aussi vendez vos articles de mode en ligne ! Utilisez les supports tels que les marketplaces afin de générer plus de CA. Avec ces plateformes e-commerce, vous ne payez que si vous vendez !

D’autres part, les sites web les plus visités en France sont… des marketplaces ! Amazon, Cdiscount, Fnac et eBay sont 4 sites web prometteurs pour votre activité. Ils représentent une réelle opportunité de business avec entre 6,5 et 18 millions de visiteurs uniques par mois (source : Fevad, 2016).

Par ailleurs, plus de 34% des internautes ont déjà acheté sur une place de marché au cours des six derniers mois (source : Fevad, 2016). Tirez parti de ces potentiels acheteurs en diversifiant vos sources de revenus. Utilisez de nouveaux canaux de distribution afin de ne pas dépendre de quelques-un d’entre eux.

Cibleweb, votre agence spécialiste de la vente mode, textile, accessoire sur les marketplaces

marketplaces mode

Notre agence marketplace a développé ces dernières années une expertise sur le secteur de la mode, textile, chaussures et accessoires hommes, femmes et enfants.

Le gestionnaire de flux Iziflux développé par l’agence marketplace Cibleweb vous permet, en tant que marchand spécialisé, de diffuser vos produits sur les marketplaces et comparateurs dédiés de façon optimisée et rentable.

Shilton a augmenté son chiffre d’affaires de 29% entre 2015 et 2016 grâce à l’intégration de son flux produit sur les marketplaces, soit +36% de commandes.

Sucre d’orge a connu une croissance de +30% en CA et de +29% en nombre de commandes entre 2015 et 2016 en diffusant son catalogue sur les places de marché grâce à Cibleweb et son outil de gestion de flux Iziflux.

Notre agence marketplace adapte votre catalogue produit initial pour tous les supports e-commerce (places de marché, comparateurs de prix, plateformes d’affiliation, facebook product ads) et accorde une attention particulière à votre réussite en ligne.

Cibleweb est aussi spécialiste de la vente sur les comparateurs de prix et accompagne de nombreux e-commerçants spécialisés textiles sur ces supports apporteurs de trafic en optimisant budget et stratégie.

Nos équipes Cibleweb accompagnent quotidiennement des marchands dans la gestion de leur présence sur les comparateurs et les places de marché via une offre dédiée. Déléguez la gestion de votre catalogue sur les places de marché et sur les comparateurs afin de dégager du temps pour travailler votre relation client par exemple

« Nos équipes expertes connaissent à la fois la stratégie du marchand textile mais aussi les subtilités des marketplaces et comparateurs de prix spécialistes. Nous sommes force de proposition dans ce domaine et saurons vous proposer des stratégies gagnantes pour votre business e-commerce ».

Augmentez vos ventes grâce à l’expertise marketplace de Cibleweb !

Le travail des équipes Cibleweb est d’optimiser votre catalogue produits textile et mode à destination des marketplaces et comparateurs de prix au niveau technique mais aussi au niveau sémantique. L’objectif d’augmenter les ventes rapidement.

Dans la gestion de votre présence sur les comparateurs spécialisés « mode », nous nous attachons à optimiser la rentabilité du support via des règles et des analyses de votre activité.

« Nous sommes également en charge de gérer les promotions de votre catalogue mode, textile, accessoires, chaussures, par exemple lorsqu’il s’agit de déstocker d’anciennes collections. Nous nous chargeons par ailleurs de mettre rapidement en ligne les nouveautés liées aux nouvelles collections de saison ».

Iziflux, expert de la vente marketplaces et comparateurs sur le secteur de l’habillement et de la mode

marketplace textile

Cibleweb a des partenariats privilégiés avec diverses marketplaces spécialisées « mode » notamment avec LaRedoute, Brandalley, Spartoo, Galeries Lafayette. En sachant que les résultats sont également intéressants lorsque certains de nos vendeurs diffusent leur catalogue produit sur les places de marché plus généralistes comme Amazon et Cdiscount. De la même façon, certains comparateurs de prix génèrent du trafic qualifié sur le secteur de l’habillement comme Google Shopping, LeGuide, Pureshopping, Stylight, Shopalike.

Voici quelques marques/distributeurs pour lesquelles nous travaillons :

Cyrillus, Vertbaudet, Shilton, TeddySmith, Citadium, PatriceBreal, Scottage, Bonobo planet, cache cache, Ambazad, FannyChaussures, Frenchdisorder, Maillotbeachstore, livia, sucre d’orge.

Contactez-nous pour obtenir une stratégie de vente personnalisée sur les marketplaces et les comparateurs de prix. Fort de son expertise sur le secteur de la mode, l’agence marketplace Cibleweb vous accompagne dans votre réussite e-commerce !

2017 – Une belle année en perspective. Visez la réussite #ecommerce!

Nous commençons une nouvelle année. C’est le moment de vous souhaiter une belle réussite e-commerce et de nombreuses ventes ! Cibleweb vous adresse ses meilleurs vœux pour 2017 et que tous vos souhaits, tant personnels que professionnels, se réalisent !

Cibleweb accompagne votre stratégie globale webmarketing en 2017

Avez-vous fait le point sur votre présence web ? Il est temps de repartir sur de bonnes bases et de voir quels ont été les résultats de 2016 afin d’optimiser votre visibilité. En ce sens, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour développer vos ventes en ligne.

Cibleweb vous propose diverses prestations afin de vous accompagner dans tous vos besoins. De l’audit de votre site à la création de vos newsletters en passant par l’animation de vos réseaux sociaux et la création de vos flux produits pour diffusion sur les marketplaces, notre agence webmarketing répond à l’ensemble de vos besoins webmarketing.

Nos experts e-commerce déterminent quels sont vos ressources et capacités afin de vous proposer des prestations à la carte qui vous permettront de gagner en chiffre d’affaires tout en maîtrisant vos coûts.

Des prestations webmarketing à la carte à Cibleweb

  • Audit de votre stratégie web (visibilité SEO, réseaux sociaux, rentabilité Adwords,…)
  • Accompagnement de votre stratégie digitale et dans la création de votre cahier des charges.
  • Développement de votre stratégie de newsletters de A à Z (création visuelle, montage HTML, routage, analyses statistiques,…)
  • Création de vos flux pour la diffusion de votre catalogue produit sur les places de marché, les comparateurs de prix, Google Shopping, les plateformes d’affiliation,…
  • Développement de votre stratégie social media (création de vos profils et pages, animation de vos comptes, veille,…)
  • Création de votre stratégie de référencement payant Google Adwords, Bing Ads, Google Shopping, Bing Shopping…
  • Création de vos campagnes de liens sponsorisés sur les réseaux sociaux (facebook ads, twitter ads, linked in ads,…)
  • Formations webmarketing : séminaires, vidéo-formations, en entreprises, individuelles ou collectives,…

Avec plus de 15 ans d’expérience et plus de 3000 clients accompagnés jusque-là, Cibleweb connaît vos problématiques et s’adapte de façon personnalisée à vos besoins. Avec une équipe à taille humaine constituée d’experts, notre agence webmarketing accompagnera votre réussite en 2017 !

 

E-commerce : Êtes-vous celui qui convertit le plus sur votre secteur d’activité ?

Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir quels sont les taux moyens de conversion par secteur d’activité. Êtes-vous dans la moyenne ? Convertissez-vous plus ou beaucoup moins que vos concurrents ?
conversion ecommerce

L’agence Wexperience a réalisé, en partenariat avec 14 spécialistes e-commerce, une étude sur les taux moyens de conversion secteur par secteur. Découvrez les statistiques de conversion de votre domaine. Positionnez-vous par rapport aux résultats de vos concurrents. Quelles sont leurs priorités business par rapport aux vôtres ? Quels sont les budgets moyens alloués au marketing dans votre secteur d’activité ? Êtes-vous situé dans la tranche « normale » ?

Baromètre conversion e-commerce 2016

10 secteurs d’activité ont été analysés afin de pouvoir réaliser cette étude sur la conversion e-commerce : services aux entreprises, sport, auto/moto, habillement mode/jouet, voyage/tourisme, produits culturels, alimentation, high-tech, mobilier/déco, beauté/santé/pharma.

400 personnes ont participé à l’analyse dans l’objectif d’obtenir des informations assez représentatives de la réalité. Nous vous proposons de découvrir les principaux résultats de l’étude grâce à une infographie.

  • Combien de temps passe en moyenne un internaute sur un site e-commerce ? 4 minutes.

    Il est donc évident que vous n’avez que très peu de temps pour faire découvrir vos offres aux internautes. L’objectif est d’aller à l’essentiel. Vos produits, offres et solutions doivent être proposées simplement, avec un accès rapide. La navigation doit être fluide et donc l’ergonomie de votre site web doit être particulièrement travaillé afin de ne pas perdre l’internaute dans des détails inutiles.

  • Quel est le taux moyen de rebond ? Le taux de rebond moyen est de 45% sur les sites e-commerce analysés dans cette étude.

    Il y a presque 50% des internautes qui quittent le site web immédiatement après l’avoir visité. Comment faire pour convertir plus d’internautes ? Testez le remarketing, les campagnes de newsletters. Optimisez le parcours d’achat en proposant de nombreux éléments de réassurance et travaillez votre fil d’Ariane afin de laisser les internautes se rendre d’étape en étape sans se sentir prisonnier. Il doit être libre de retourner à l’étape précédente du parcours s’il le désire sans que cela ne soit trop pénible.

  • Quel est le taux de conversion moyen en e-commerce ? Après analyse des 10 secteurs d’activité de cette étude, le taux de conversion moyen est de 3%. A noter que les sites e-commerce beauté / santé convertissent beaucoup mieux que les autres sites web (taux de conversion : 5,3%). Toutefois, il est plus difficile pour les produits culturels de pousser les cyberacheteurs jusqu’à la dernière étape du parcours d’achat (taux de conversion : 1,5%).
  • Quelles sont les bonnes pratiques e-commerce d’après cette étude ?

    La première est liée à la webanalytique. En effet, 38% des personnes interrogées (webmarchands) consultent leurs statistiques tous les jours. Ensuite, 75% des marchands utilisent des outils en mode SaaS. Cela leur semble plus pratique. Pour terminer, 10% des e-marchands investissent plus de 500€ par mois pour ces outils. C’est en investissant que l’on obtenir du ROI. A vous de jouer !

Demandez aux experts de cibleweb de vous accompagner pour booster votre conversion

Découvrez dans l’étude à laquelle plusieurs partenaires de cibleweb participent, les taux de conversion pour 10 secteurs d’activité différents. Comparez votre positionnement avec celui de vos concurrents !

Téléchargez gratuitement le Baromètre de la conversion 2016

 

 

Les avis clients : une grande force pour votre stratégie d’User Generated Content

Elodie Llanusa, responsable communication et marketing chez Avis Vérifiés nous explique aujourd’hui quel est l’intérêt des avis clients pour optimiser votre stratégie d’User Generated Content.
avis verifies referencement naturel

Collecter puis gérer les avis : comment faire en pratique ?

Afin de pouvoir gérer les avis clients, il est particulièrement important dans un premier temps de les collecter. Tous les clients sont sollicités par Avis Vérifiés par un email post-transaction afin d’obtenir un volume d’avis plus grand et surtout, une note positive dans 98% des cas.

Contrairement au mode de dépôt volontaire avec lequel on se retrouve souvent avec de mauvais avis, sonder tous les clients permet de réveiller les clients satisfaits qui n’auraient pas forcément eu le réflexe de poster leur avis suite à leur expérience positive.

Il est possible de collecter plusieurs types d’avis dans un même email :

  • Les avis ‘marque’ qui doivent exprimer l’expérience d’achat online en jugeant par exemple la fluidité de la navigation, la diversité du choix des produits, la rapidité de livraison etc.
  • Les avis ‘produits’ qui doivent apporter des informations sur la qualité du produit, son usage….
  • Les avis ‘magasins’ concernant les achats en boutiques physiques et qui donnent souvent une idée de l’accueil du magasin, de sa taille mais aussi de la disponibilité des vendeurs.

Une fois collectés, ces avis sont stockés sur le back-office d’Avis Vérifiés. Il est alors possible pour les marchands de suivre les statistiques d’envoi et de retours mais surtout de répondre à tous les avis négatifs et positifs. En tant que tiers de confiance, Avis Vérifiés ne donne pas la possibilité aux marchands de modifier ou de supprimer les avis. Les marchands peuvent cependant indiquer à Avis Vérifiés lorsqu’un avis est indécent ou injustifié.

L’objectif : obtenir de nombreux avis de qualité

avis verifies seo

  • Comment faire afin d’obtenir de nombreux avis ?

Afin d’obtenir des avis en nombre, il s’agit d’ores et déjà de ne pas chercher à envoyer les demandes en votre nom. Avis Vérifiés a pu s’apercevoir que les demandes faites sous son égide et non sous le nom d’une marque ont toujours de meilleurs résultats en termes de taux d’ouverture et de taux de retours car les clients identifient immédiatement la nature de l’email et le différencie de la pression marketing parfois exercée par les boutiques. En d’autres termes, l’email envoyé par Avis Vérifiés n’est pas assimilé à du spam, ce qui peut parfois être le cas si vous envoyez la même demande sous votre propre nom.

De plus, les marchands qui préviennent de la future demande d’avis à leurs clients (en ajoutant un flyer dans le colis par exemple ou en le mentionnant dans leur mail de confirmation de commande) ont toujours augmenté leur taux de retours.

  • Comment faire afin d’obtenir des avis de qualité ?

Avoir de multiples avis creux est tout-à-fait inutile. Quel intérêt de proposer des avis s’ils n’aident pas les futurs clients dans leur parcours d’achat ? Les mots clés n’aideront pas le SEO de votre e-boutique, les informations ne seront pas une aide à la conversion et il n’y aura aucun feedback intéressant pour une évolution business ! Avis Vérifiés prend soin de définir avec ses marchands le contenu de l’email et du formulaire de demandes d’avis. Le design est personnalisé ainsi que les messages dans les emails afin que les questions soient le mieux formulées. La solution permet également aux consommateurs finaux de donner des indications les concernant (âge, sexe, etc.), de partager du contenu multimédia, ceci dans l’objectif de créer un contenu pertinent.

Avis négatifs : comment gérer ce dilemme ?

La modération des avis clients est une des parties les plus importantes car elle est à l’origine de la relation client.

Depuis le back-office de la solution Avis-Vérifiés, vous pouvez choisir d’être alerté(s) dès la réception d’avis de 1, 2, 3 4 ou 5 étoiles. Ainsi notifié(s), vous pourrez vous connecter à votre espace pour répondre à tous ou partie des avis.

En ce qui concerne les avis négatifs, Avis Vérifiés fonctionne sous la norme NF Service et que tout le processus d’envoi, de modération et de publication des avis est encadré par cette norme. Un avis négatif va automatiquement en période de modération de 7 jours afin de permettre aux e-commerçants de vérifier l’avis et surtout d’y répondre. Pendant ce temps, la publication de tous les avis postérieurs, positifs comme négatifs est bloquée. Il faudra attendre la fin de la période de modération ou l’acceptation manuelle de l’avis pour débloquer l’ensemble des avis.

Ensuite, lorsque vous recevez un avis négatifs, ne tremblez pas. Prenez-le comme une opportunité ! Un client mécontent qui prend le temps de l’exprimer, c’est parfois difficile à absorber mais ça va forcément arriver. Personne n’est parfait. Le mieux est donc d’essayer de régler la situation en lui apportant une solution qui changerait son expérience négative en expérience positive. En ce sens, vous prouvez publiquement aux autres clients que vous savez gérer les situations de conflit correctement. Ce sera donc un moyen de montrer les qualités de votre service client.

Dernier conseil : Faites apparaître les avis clients sur votre page Facebook

Avec Avis Vérifiés, il est possible de faire apparaître les avis sur votre page Facebook très simplement ! Il existe une application développée par la société qui permet de récupérer tous les avis et de les intégrer à la page Facebook. En quelques clics seulement vous montrez à toute votre communauté votre sens de la relation client et votre aptitude professionnelle.

A propos d’Avis Vérifiés

Avis Vérifiés est une solution éditée par Net Reviews SAS depuis l’année 2012. Initialement créée en France, le succès rapide de la technologie a incité la société à se développer dans plusieurs pays européens puis aux US et en Amérique Latine après l’ouverture de la filiale à Miami en 2014. Aujourd’hui, Avis Vérifiés c’est plus de 3500 clients dont de nombreux grands comptes tels que la Fnac, SFR ou Voyages Sncf.

Spécialisée dans l’UGC (User Generated Content), la solution Avis Vérifiés permet la collecte d’avis clients et l’animation des pages produits/services via un module de Question/Réponses. La volonté est réellement d’accompagner les marchands dans le succès de leurs stratégies marketing (visibilité, e-réputation, conversion) en tirant parti de la voix des clients.

Le Petit Béret se forme au SEO avec Cibleweb formations & utilise Iziflux pour vendre sur les marketplaces

Le Petit Béret : une révolution dans l’univers vinicole

« Nous avons créé la première boisson sans alcool 0,0% et sans fermentation alcoolique ».

Le Petit BERET est une jeune entreprise innovante créée il y a 1 an et spécialisée dans la food Tech.

referencement petit beret

C’est le fruit de 5 années de recherches et développement avec l’INRA et le CTCPA d’Avignon. Contrairement à un simple vin sans alcool, Le Petit Béret est une innovation qui garantit 0,0% d’alcool car non issu de la fermentation alcoolique. Nous avons 2 rouges, 1 blanc et 1 rosé dont les profils aromatiques sont construits avec Dominique Laporte le meilleur sommelier de France.

strategie referencement petit beret

« Nous sommes basés à Béziers au sein du réseau Synersud et accompagné par la région. Nous avons reçu de nombreuses distinctions ».

  • Lauréat du concours national de la création d’entreprise agroalimentaire 2016
  • Lauréat du concours coup de pousse Innovation 2015
  • Finaliste du concours Sud’Innov 2016
  • Nominé au trophée Vincoeurs 2016

« Le PETIT Béret est une révolution dans l’univers viticole ! Trouver un équilibre aromatique et sensoriel aussi complexe sans alcool 0.0% et sans fermentation est exceptionnel »

strategie seo petit beret

Naissance d’une innovation au cœur du Languedoc Roussillon

« Nous ne buvons pas d’alcool, ni aucune boisson issue de la désalcoolisation. Nous en avions marre d’être condamnés à boire de l’eau ou des boissons sucrées lors de moment de convivialité.

Une frustration encore plus grande quand vous avez grandi dans le plus grand vignoble au monde : LE LANGUEDOC ROUSSILLON.

Un jour au restaurant, avec mon frère Rachid (ingénieur des mines d’Alès), nous avons eu l’idée de sélectionner les meilleurs cépages de la région et d’en faire une boisson sans alcool 0,0% et sans fermentation alcoolique. C’est comme cela qu’est né LE PETIT BERET »

Un positionnement différenciant de la production à la conservation

« Notre positionnement est premium. Contrairement aux vins désalcoolisés, nous sommes les seuls non issus de la fermentation alcoolique et à pouvoir garantie 0,0% d’alcool dans une boisson issue de la vigne. Notre process et nos procédés sont innovant de la sélection du raisin à la conservation de la bouteille ».

Le Petit Béret accompagné par Cibleweb pour son référencement et pour l’export de ses produits à l’international sur les marketplaces

Le Petit Béret espère pouvoir être relayé sur le web grâce à l’accompagnement de Cibleweb. Dans un premier temps, Le Petit Béret travaille son référencement avec les experts SEO de Cibleweb. Le Petit Béret désire consolider sa plateforme e-commerce via une stratégie de visibilité optimisée. Ensuite, l’objectif est d’augmenter sa notoriété via les réseaux sociaux. Enfin, l’entreprise souhaite diffuser son offre sur le plus de marketplaces possibles. En ce sens, Le Petit Béret utilise Iziflux, solution qui permet de créer des flux adaptés pour vendre sur les marketplaces. Grâce à ce gestionnaire de flux, l’entreprise souhaite largement proposer son offre à l’étranger via les places de marché.

« J’ai rencontré Guilhem Gleizes un biterrois comme moi, mais surtout un grand expert. Sa bienveillance et sa disponibilité alors que nous en étions qu’au stade du projet m’ont tout de suite plu. Nous avons défini ensemble une stratégie en ligne avec nos petits moyens. Maintenant, Charles Henry Kolisz, expert référencement et webmarketing Cibleweb, nous accompagne dans la formation référencement ».

Depuis la création du projet, la formation a permis au fondateur de la société Le Petit Béret de mieux comprendre les enjeux du web.

Un petit mot sur Cibleweb ?

« Je dirais une équipe accessible, bienveillante et très professionnelle »

E-commerçants : Préparez vos ventes de Noël en toute sérénité avec le calendrier Wizishop

La fin de l’année est bien là et tous les événements qui vont avec aussi. Novembre et Décembre sont deux mois particulièrement chargés pour les e-marchands. En plus de penser à Noël, d’autres événements annexes viennent s’ajouter : Black Friday, Cyber Monday,…

coaching ecommerce

Nous sommes déjà fin Novembre, les promotions pleuvent sur le web avec Black Friday et Cyber Monday. La difficulté est d’assurer la bonne gestion des commandes réalisées tout en préparant l’arrivée de Noël. Wizishop nous propose une infographie très pratique à avoir sous la main afin de réussir ses ventes de fin d’année.

Novembre : un pré-Noël sur lequel (presque) tout miser !

Fin Novembre, dans votre calendrier, vous devez absolument miser Black Friday et Cyber Monday en proposant des offres promotionnelles pour vos internautes. Ces derniers commencent d’ailleurs à faire leurs recherches de cadeaux de Noël. Profitez-en pour mettre en avant vos offres exclusives ainsi que des idées de cadeaux pour tout le monde : famille, amis, chéri(e),…

Décembre : les étapes chronologiques pour un Noël réussi

Dès début Décembre, des actions sont à mettre en place. Le 1er jour du mois, Wizishop conseille de lancer un concours type « calendrier de l’avant ». Le jour d’après, pensez à changer votre photo de couverture Facebook en conséquence. C’est aussi le moment de lancer une campagne Facebook Ads. Par exemple, créez une campagne Facebook Dynamic Product Ads. Mettez en avant vos produits sur le réseau social afin de donner des idées cadeaux aux internautes. Iziflux développe votre flux produit pour Facebook.

A partir du 7 Décembre, pensez bien à annoncer la date limite des commande pour une réception avant Noël. Certifiez les achats «sous le sapin ». Pensez également à promouvoir le fait que vous réalisez des emballages cadeaux.

Mi-décembre, lancez un emailing pour présenter vos promotions. Il est encore temps de faire convertir les internautes ! Nombreux sont ceux qui n’ont pas encore acheté leurs cadeaux de Noël. Toutefois, annoncez dès le 16 Décembre des frais supplémentaires si jamais ils souhaitent une livraison rapide.

Enfin, les vacances de Noël sont là. Pensez à souhaiter un Joyeux Noël à toute votre communauté. Prenez un peu de repos et dès le 28 commencez à gérer les retours pour ne pas prendre de retard dès Janvier sur ce point clé. En effet, une bonne gestion des retours, c’est-à-dire une gestion rapide, optimisera votre relation avec vos client. Vous gagnerez en professionnalisme, en crédibilité et renforcerez la confiance de votre communauté.

Avec les nombreuses ventes que Noël va vous apporter, et cela sans stresse, vous allez adorer les fins d’années. Tant mieux car les soldes e-commerce 2017 sont sur le point de pointer leurs jolies promotions !

calendrier-ecommerce

 

Vous aussi demandez aux experts de cibleweb de vous accompagner dans votre stratégie webmarketing pour site ecommerce

Le dico Google Adwords : termes & expressions clés pour créer une campagne de liens sponsorisés

adwords

Découvrez quelles sont les expressions clés à connaître avant de vous lancer dans la création d’une campagne Google Adwords.

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Budget Quotidien: Il représente le montant investit par campagne Google Adwords et par jour. Aussi appelé « budget journalier », c’est un montant qui est fixé par l’annonceur et qui ne sera pas dépassé.

C
Campagne: Une campagne est la base de tout compte Google Adwords. Les campagnes structurent un compte. Dans ces campagnes, nous retrouvons des groupes d’annonces avec des mots clés ainsi que des annonces. Pour chaque campagne il est possible de paramétrer différents éléments afin de définir précisément la diffusion des annonces : budget, zone géographique, horaires de diffusion,…

Clics: C’est un nombre qui indique le nombre de fois où un internaute a cliqué sur une annonce Google Adwords. Chaque clic engendre un coût pour l’annonceur même s’il n’y a pas de conversion ensuite.

Ciblages: Via Google Adwords, vous avez accès à de nombreuses options de ciblages. Par exemple, pour chaque campagne, vous pouvez définir un ciblage géographique et linguistique, un ciblage par device utilisé pour faire des requêtes, etc. Il existe également un ciblage au niveau des mots clés. En effet, pour chaque mots clés acheté vous avez le choix de 4 ciblages différents (Exact, Expression, Large modifié et Large). Le ciblage des mots-clés est central car il détermine sur lesquels en particulier vous allez apparaître.

Conversion: Cela concerne une action réalisée par un internaute sur le site de l’annonceur. Bien souvent, lorsque l’on parle de conversion, il s’agit d’une vente, du fait de remplir un formulaire ou un devis. Toutefois, une conversion peut également être le fait de télécharger un document, de créer un compte client ou de s’inscrire à une newsletter par exemple.

Coût : c’est tout simplement le montant réel des dépenses en fonction du nombre de clics que vous obtenu lors de votre campagne de liens sponsorisés

Coût par conversion : c’est le coût représenté par chaque conversion. Ce coût permet ensuite de mesurer la rentabilité des campagnes Adwords. En effet, en comparant ce que vous a couté une conversion et ce qu’elle vous rapporte, vous pouvez déduire ce que vous y gagnez concrètement.

Coût par Clic (ou CPC): Le CPC représente la manière de facturer de Google. Brièvement, c’est le rapport entre les coûts et les clics. En d’autres termes, le CPC vous permet de définir combien a coûté le clic sur votre annonce.

CPC moyen : c’est le montant payé pour chaque clic en moyenne. On obtient ce CPC moyen directement dans Google Adwords ou bien en divisant le budget dépensé par le nombre de clics.

Coût par Clic Max (ou CPC Max): C’est le coût par clic que vous êtes prêt à payer au maximum. Google s’engage à ne pas dépasser ce CPC max qui correspond à l’enchère maximum que vous allez payer après avoir surenchérit sur les CPC des concurrents (de manière automatique).

CPM (ou Coût par Mille): C’est le système de facturation utilisé par Google pour les campagnes Display. Toutes les 1000 impressions le paiement sera déclenché.

 

G

Groupe d’annonces: Un groupe d’annonces permet la structuration d’un compte Google Adwords. Chaque campagne est composée de groupes d’annonces. Ces groupes d’annonces contiennent des mots-clés et des annonces spécifiques.

I

Impressions: Le nombre d’impressions correspond au nombre de fois où l’annonce s’est affichée dans Google (ou sur un partenaire du réseau Google d’ailleurs) suite à une requête réalisée dans le moteur de recherche.

M

Mots clés: Les mots-clés sont le nerf de la guerre dans les campagnes Google Adwords. Vous enchérissez sur ces mots-clés et faites en sorte d’apparaître sur les requêtes des internautes.

Mots clés à exclure (ou mots clés négatifs): Ce sont des mots-clés sur lesquels vous choisissez de ne pas apparaître lorsqu’un internaute fait une requête proche.

P

Page de destination (ou landing page ou page d’atterrissage): C’est une page web vers laquelle les internautes ayant cliqué sur votre annonce vont être redirigé. Cette landing page doit correspondre au message mis en avant dans votre annonce. Le score de qualité que vous allez obtenir sur Google Adwords dépend en effet de la pertinence de votre landing page par rapport à votre annonce et au mot clé acheté.

Position moyenne : endroit dans Google où s’affiche vos annonces Adwords en moyenne. Il vous est donné la position moyenne. Par exemple une position moyenne de 3.2 indique que vos annonces sont affichées le plus souvent en troisième position dans Google.

 

Q

Quality Score (score de qualité ou QS) : c’est une note donnée à chaque mots clés en fonction de la qualité de vos annonces, et du matching entre annonce –mot-clés et page de destination. Cette note est comprise entre 1 et 10. 1 étant catastrophique. Ce quality score est très important car il entre en ligne de compte pour l’affichage de vos annonces. Si deux annonces concurrentes ont la même enchère, c’est celle avec le meilleur QS qui apparaîtra. Ce quality score dépend de nombreux critères mais le taux de clic semble l’élément central. Un bon quality score est au-dessus de 7.

T

Taux de clic (ou CTR): c’est le nombre de clic par affichage (pour chaque annonce donc). Il se calcule en divisant les clics par le nombre d’impressions. Il est également directement donné par Google Adwords. Le taux de clic vous permet de voir si vos annonces sont attractives ou pas.

Taux de conversion : Il se calcule en divisant le nombre de conversion par le nombre de clics. Si ce taux est élevé, cela signifie que votre campagne de liens sponsorisés sur Google Adwords est rentable.

U

Url de destination (ou URL de redirection): Cette URL doit absolument être indiquée pour chaque annonce. En effet, elle a pour fonction de rediriger les internautes vers la bonne landing page.

Url d’affichage (ou URL de display): Attention à ne pas confondre URL d’affichage et URL de destination. En effet, l’URL d’affichage apparaît dans la 4ème ligne d’une annonce Google Adwords et comprend 35 caractères maximum. Elle affiche le nom de domaine de l’URL de destination mais il est possible d’ajouter n’importe quel texte après.

 

Source de l’article : http://www.conseil-adwords.fr/glossaire

Maintenant que vous avez le vocabulaire technique, à vous de jouer ! Si vous souhaitez de l’aide pour lancer votre première campagne de liens sponsorisés, contactez nos experts Google Adwords !

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